과학동아몰 : 총 23
  • Q
    DS멤버쉽포인트 안내
    상품을 구매하시고 구매확정(상품평 작성)을 하시면 상품 가격의 1%가 DS멤버쉽포인트로 적립됩니다.(일부상품 제외)
     
    받으신 DS멤버쉽포인트의 사용 유효기간은 포인트를 받으신 날로부터 2년입니다.
     
    [DS멤버쉽포인트 받기] 방법 안내
    ‘주문내역/배송정보’를 클릭하시고 주문건의 '상품평 쓰기' 버튼을 클릭하시면 상품평 작성하기 팝업이 나타납니다.
    상품평 작성을 완료하시면 포인트가 누적됩니다.
    적립금 누적 내역은 ‘마이페이지’에서 확인 가능합니다.
     
    ※ 일부 이벤트 상품은 포인트가 없습니다.
     
    [DS멤버쉽포인트 사용] 방법 안내
    결제페이지에서 사용 가능한 포인트가 표출되며,
    표출된 포인트를 참고하여 직접 사용할 포인트를 입력하시면 주문금액에서 차감이 됩니다.
  • Q
    상품을 반송했는데 아직 환불(카드취소)이 되지 않았어요!
    상품 반송 후, 상품 상태를 출고지에서 확인하면 환불(카드취소) 처리가 진행됩니다.

    환불(카드취소) 처리에는 약 일주일간의 기간이 소요될 수 있으므로 양해 부탁드립니다.

    상품을 보내주시고 10일 이상이 지났는데도 아직 카드취소나 환불이 이루어지지 않았다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

    내용을 확인한 후 가능한 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.
  • Q
    주문한 상품을 교환/환불하고 싶어요!
    고객님께서 주문하신 상품을 교환이나 환불을 하고 싶으시면
    [마이페이지]-[주문배송]에서 교환/환불신청을 하시거나
    고객센터(02-6749-3911)로 연락주시기 바랍니다.
     
    확인후 바로 조치해 드리겠습니다.
     
    제품에 하자가 있을 시 7일 이내로 연락주시고, 택배비는 착불로 하셔서 보내주시면 됩니다.
    고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
     
    미개봉 상품만 가능하며 일부 상품은 불가하오니 양해바랍니다.

     
  • Q
    상품을 받았는데 다른 상품이 배송됐습니다. 교환받고 싶습니다.
    인터넷 쇼핑몰의 특성상 이미지 사진과 실제 상품의 색상 등이 조금 달라보일 수 있습니다.
    이점 유의해주시기 바랍니다.
     
    실 상품과 다른 상품이 배송됐을 때는 제품을 개봉하지 않으신 상태에서
    7일이내에 연락주시면 교환해 드립니다.
     
    ※ 포장을 개봉하시면 반품과 교환이 불가능할 가능성이 높으므로 이점 유의 바랍니다.
     
    단, 상품에 하자가 있는 경우에는 교환과 반품이 가능합니다.
    교환 요청은 과학동아몰 고객센터(02-6749-3911)로
    3일 이내에 연락을 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • Q
    교환 및 반품, 환불이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
    - 상품상세페이지 상의 주의사항에 불가능하다고 표기되어있는 경우
     
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손되거나 일부 내용물이 사라진 경우
     
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 등의 가치가 감소한 경우
     
    - 미개봉 상품이라도 시간이 경과돼(7일 이상) 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우
  • Q
    반품은 어느 택배사를 이용하나요?
    반품 접수후 1~3일(근무일 기준) 이내로 택배 기사께서 방문합니다.
    반품시 택배비를 고객님께서 부담하는 경우에는 기사분께 택배비를 선불로 주시면 됩니다.
     
    판매자가 직접 수거하는 경우, 판매자가 지정 택배사에 수거요청해 택배기사분을 보내드립니다.
    반품택배비가 있는경우 판매자의 방침에 따라 기사분께 선불로 주시거나 상품에 동봉하시면 됩니다.
    (반품택배비는 판매자와 상품에 따라 다를 수 있으므로 고객센터로 연락주시기 바랍니다.) 
     
    고객님께서 직접 보내시는 경우, 해당지역의 편하신 택배사에 반품신청을 하시면 됩니다.
    반품택배비가 있을 경우 선결제 해주시고, 반품택배비가 없는 경우에는 착불로 보내주세요.
     
    [예외사항]
    도서/산간지역 및 제주도는 반품택배비가 추가될 수 있으니 반품접수시 금액을 확인해 주시기 바랍니다.
  • Q
    배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
    배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 아래와 같은 경우가 많습니다.

    1. 학교 주문 시
    선생님께서 수업중이거나 부재중인 경우, 택배 기사님이 행정실 또는 교무실로 배송하는 경우가 많습니다.

    2. 개인 주문 시
    부재중으로 경비실에 맡겨두거나, 물품 수거 후 다음날 배송되는 경우가 많습니다.

    위의 방법으로 확인했는데도 상품을 못찾으셨을 경우에는
    과학동아몰 고객센터(02-6749-3911)로 문의해 주시면
    담당자가 확인하여 상품의 위치, 담당 택배 기사 연락처를 고객님께 알려드립니다.
  • Q
    현재 배송상태를 알고 싶습니다.
    고객님께서 주문하신 후 입금 또는 카드결제가 완료되면 상품 발송이 준비되고, 배송이 시작됩니다.
     
    배송 상태 조회는 발송준비가 끝나고 제품이 출고된 다음부터 가능합니다.
     
    비회원으로 주문하신 분은 과학동아몰 홈페이지 화면에서 비회원배송을 클릭하신 다음 해당 페이지에서
    고객님 이름과 e-메일로 받은 주문번호를 입력하시면 배송상태를 조회하실 수 있습니다.
     
    회원으로 주문하신 분은 로그인 후,
    마이페이지에서 주문배송 창에서 해당 주문번호의 주문 상세보기를 클릭 하시면 배송 상태를 조회하실 수 있습니다.
     
  • Q
    배송시 받는 사람이 부재중인 경우 어떻게 하나요?
    상품을 받을 시점에 부재중일 가능성이 높으신 분들은 주문하실 때
    주문요청사항란에 부재여부를 고려해 꼭 부재중에 알맞은 처리 방법을 알려주시기 바랍니다.
     
    예를 들어 '부재중일 경우 경비실에 맡겨주세요.'라고 적어주시면
    택배 배송 직원이 요청대로 경비실에 맡겨드립니다.
     
    그러나 아무런 요청없이 부재중일 경우에는 택배사 직원이 상품을 가지고 다시 돌아가
    상품 받는 날이 미뤄지는 등 문제가 발생할 수 있으니 이점 유의 바랍니다.
  • Q
    여러 제품을 주문했는데 택배가 따로 왔어요~

    과학동아몰 제품은 제품별로 출고지가 다를 수 있습니다.

    이 경우 택배가 각각 다른 곳에서 나가게 됩니다.

    제품이 출고되면 주문 조회에 각 제품별 택배사와 송장번호가 표기되어 배송조회가 가능합니다.

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  • 폴리매스 문제는 2019년도 정부의 재원으로 한국과학창의재단의 지원을 받아 수행된 성과물입니다.

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