동아사이언스 통합고객센터

구매약관

제1조(목적)

본 약관은 인터넷 과학 종합 미디어(이하 '서비스')를 운영하는 ㈜동아사이언스(이하 '회사')가 웹(Web) 및 앱(App)을 통하여 운영하는 사이트
동아사이언스(dongascience.com)
팝콘플래닛 (popcornplanet.co.kr)
SF스토리콘(sfstory.co.kr)
에서 제공하는 미디어 콘텐츠와 미디어 콘텐츠에 접근하기 위한 도구 일체 및 전자상거래 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1)이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① '이용자'란 ‘회사’에서 운영하는 사이트에 접속하여 ‘회사’가 제공하는 ‘서비스’를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
② 회원 : 회사에 정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사가 운영하는 사이트의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
가. 일반회원 : 상품 구매 및 구매와 관련하여 제공되는 서비스를 이용할 수 있는 만 14세 이상의 일반회원
나. 어린이회원 : 법정보호자의 동의를 얻어 가입한 만14세 미만의 회원
다. 외국인회원 : 외국인 등록번호로 가입한 회원
라. 해외거주회원 : 해외 거주 주소로 가입한 회원
마. 가족회원 : 가입한 회원 중 자녀가 있는 경우, 계정을 서로 연결하여 회원이 이용하는 서비스의 일부 혜택을 함께 이용할 수 있는 자격을 갖는 회원
바. 교사회원 : 현직 초, 중, 고등학교 교사 또는 대학 교수로 교사 회원 인증을 통해 가입한 회원 (단, 기간제 또는 계약직은 제외)
사. 기관회원 : 가입한 회원 중 상품 구매 시 기관에 대한 정보를 입력 후 관리자의 승인을 받은 회원(학교, 도서관 등)
③ 비회원 : 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
④ 정기구독자 : 회사에서 발행하는 정기간행물 비용을 지불하고 일정 기간 동안 정기간행물을 받아보는 것을 의미하며 ‘정기구독자’는 이를 이용하는 자를 말합니다. 회원과 비회원 모두에게 정기구독자의 자격이 부여될 수 있습니다.
⑤ 구매자 : 회사가 제공하는 서비스와 상품의 구매자를 말하며, 구매자는 자가소비 목적의 구매만 가능하며, 재판매, 조립/가공 판매 등의 목적으로 구매하는 것은 제한됩니다.
⑥ 입점 판매자 : '서비스'에 입점하여 자율적으로 상품 등록, 상품 정보 입력, 상품 가격 책정, 배송 서비스 등을 하는 자를 말합니다.
⑦ 쿠폰 : 회사가 온라인에서 제공하는 서비스와 상품을 할인 할 때 발행하는 무형의 수단입니다. 발행 시 지정된 유효기간 내에 서비스와 상품의 결제 단계에 대상 항목에 한하여 적용하여 표시된 금액∙비율을 할인 받을 수 있습니다. 쿠폰의 종류와 내용은 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
⑧ DS포인트 : 회원이 상품을 구매하거나 용역을 이용하고 받을 수 있는 것 또는 사이트 이용 활동에 따른 참여 혜택으로 지급되는 마일리지를 말하며, 이하 ‘포인트’라고 합니다. ‘서비스’에서 발행, 관리하며, 현금으로 환불되거나 전환되지 않습니다.
⑨ 콘텐츠 : ‘서비스’에서 제공하는 온라인 기사, 전자책 등 디지털 콘텐츠 및 기타 관련 정보를 의미하며, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 따른 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지, 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
⑩ 멤버십 : ‘서비스’를 이용하여 회원이 구매한 상품의 종류, 상품 등을 구매한 금액, 횟수, 빈도 및 기타 이용 실적 등을 토대로 회원에게 부여한 소정의 등급에 따른 혜택이며, 별도의 안내페이지를 통해 고객에게 고지하며, ‘회사’의 사정에 따라 변동 가능합니다.
⑪ 유료 서비스 : ‘회원’이 이용요금을 지불한 후에 사용할 수 있는 ‘회사’의 서비스를 의미합니다. 단, 사이트 내에 연결된 제3자의 유료 ‘콘텐츠’ 및 ‘회사’와 계약을 통해 입점한 제휴 서비스는 본 약관의 적용을 받지 않습니다.
⑫ 내서재 : ‘회원’이 선택한 ‘콘텐츠’ 리스트와 작성한 ‘게시물’을 저장한 가상의 공간을 말합니다.
⑬ ‘결제’라 함은 회원이 특정 유료서비스를 이용하기 위하여 각종 지불수단을 통하여 회사가 정한 일정 금액을 회사에 지불하는 것을 의미합니다.
⑭ ‘구매’라 함은 회사가 유료서비스에 대한 이용 승낙 및 유료서비스 제공이 가능할 수 있도록 회원이 이용하고자 하는 유료서비스를 선택하여 해당 유료서비스의 가액과 동일한 DS포인트의 차감을 청구하거나 지불수단을 통한 결제로써 그 대가를 지급하는 행위를 의미합니다.
2)제 1항에 정의되지 않은 용어는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조(약관등의 명시와 설명 및 개정)

‘회사’는 이용자가 ‘회사’의 ‘서비스’에서 회원 가입 시 ‘회원 약관’, ‘구매 약관’ 및 ‘개인정보 처리방침’의 내용에 「동의합니다」 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의합니다」를 선택할 경우 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

1)'회사'는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 '서비스'의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2)'회사'는 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명 법, 정보 통신망 이용 촉진 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3)'회사'가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스의 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 약관을 개정할 때에는 적용일자 30일 이전부터 공지하고 전자우편, 로그인 시 동의 창 등의 전자적 수단을 통해 명확히 통지합니다.
4)'회사'가 ‘서비스’의 약관을 개정할 경우에는 그 개정 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정 약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정 약관의 공지 기간 내에 '몰'에 송신하여 '몰'의 동의를 받은 경우에는 개정 약관 조항이 적용됩니다.
5)이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
6)약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 인터넷 사이트를 방문하여 약관의 개정사항을 확인하는 것에 동의함을 의미하며, 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 이용자의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제4조(유료 서비스 및 이용 회원)

1)'서비스'는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
① 서비스 개발 및 운영
가. 판매 관련 지원 서비스
나. 구매 관련 지원 서비스
다. 재화 또는 용역에 대한 정보제공 및 구매계약의 체결
라. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
마. 입점 판매자와 계약 체결 및 '입점 판매자'가 '서비스'의 이용약관, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 판매행위를 하도록 유도하는 행위
② 광고, 멤버십 및 프로모션 마케팅 등 ‘서비스’가 정하는 업무
가. 멤버십 혜택
나. 맞춤형 상품 추천 서비스
다. 각종 이벤트 참여 기회 부여
라. 신상품 안내 및 회사 소식 제공
마. 서비스에서 판매하는 상품 제안 및 해피콜 서비스
바. 기타 서비스가 정하는 업무
2)‘회사’가 ‘회원’의 ‘유료서비스’ 이용신청을 승낙한 때로부터 ‘유료서비스’는 개시됩니다. 다만, ‘회사’의 기술적 사유 등 기타 사정에 의하여 ‘유료서비스’를 개시할 수 없는 경우에는 사전 공지합니다.
3)‘회사’는 ‘회원’이 ‘유료서비스’에 대한 이의신청을 할 경우, 해당 ‘회원’에게 이의신청의 내용에 대한 답변을 통지합니다.
4)전항의 통지를 받은 ‘회원’은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 ‘회사’에 정정 또는 수정을 요청하여야 하며, ‘회사’는 ‘회원’의 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, ‘회원’이 이미 대금을 지불한 경우에는 이 약관의 유료결제 해지 등에 관한 규정에 따릅니다.
5)‘회사’는 다음 각 호와 같은 ‘유료서비스’를 제공하며, ‘회사’의 사정, 기타 제반 여건에 따라 서비스 내용을 추가하거나 변경할 수 있습니다. ‘유료서비스’는 사이트 내 ‘콘텐츠’뿐만 아니라, 종이책 및 클래스 등 관련 상품 등이 포함됩니다.
① 정기구독 ‘유료서비스’ : ‘회원’이 ‘유료서비스’를 이용하기 위해 미리 등록한 결제수단을 통하여 월/년 단위로 이용 요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신되는 서비스
② 기간만료 ‘유료서비스’ : 이용 가능 기간이 만료되는 시점에 ‘유료서비스’의 이용이 종료되는 서비스
③ 직접판매 ‘유료서비스’ : ‘회사’가 제공하는 ‘유료서비스’를 ‘회원’이 직접 결제하여 이용하는 방식
④ 대행판매 ‘유료서비스’ : ‘회사’가 제공하는 ‘유료서비스’를 제3자를 통해 판매하는 방식이며, 판매상품의 이용방식은 제휴사가 제공하는 ‘유료서비스’ 안내에 따릅니다.
⑤ 기업회원 ‘유료서비스’ : ‘특정 법인으로부터 가입한 ‘회원’에게 제공하는 ‘회사’의 ‘유료서비스’로, ‘회원’이 직접 비용을 결제하지 않고 이용하는 서비스. 이때 발생하는 비용은 해당 법인과의 별도 계약을 통해 일괄 처리합니다.
6)회원이 이동전화단말기 제조사, 이동통신사와의 제휴 유료서비스에 가입한 경우, 이동통신요금제의 이용 정지/중단, 타요금제로의 변경, 제휴사의 멤버십 종류 또는 단말기의 변경 등의 사유로 가입 당시 약정한 조건에 부합하지 않게 되는 경우에는 해당 제휴서비스가 제공하는 요금 감면, 할인 등을 받을 수 없으므로 해당 조치 이전에 이용권/서비스 안내페이지 등 회사의 고지사항을 사전에 확인하여야 합니다.
7)'회원'이 ‘내서재’에 등록한 '콘텐츠'의 저작자와 '회사'와의 '콘텐츠' 공급계약이 종료되거나 변경되어, '회원'이 해당 ‘콘텐츠’를 더 이상 다운로드하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 다만, 이러한 변경 사항이 발생하는 경우 '회사'는 지체없이 해당 '콘텐츠'의 변경된 내용에 관한 정보를 제공하여야 합니다.
8)‘회사’와 저작권의 권리를 보유하고 있는 개인, 단체, 법인(‘권리자’) 간의 계약의 체결 여부 및 개별 계약의 내용, ‘권리자’의 사후 요청에 따라 개별 ‘유료서비스’ 또는 ‘콘텐츠’ 파일의 이용이 제한되거나 서비스 가능 지역, ‘콘텐츠’ 파일의 속성 등 내용이 사전 또는 사후 변경될 수 있습니다.
9)‘회사’는 ‘권리자’의 요청이 있게 되는 경우, 해당 요청에 따라 ‘유료서비스’를 지원하는 기기의 종류, 회원별 이용 가능 기기 대 수, 동시 접속자 수 등을 변경할 수 있습니다.

제5조(유료 서비스 이용 계약)

1)본 약관에 동의한 '회원'이 ‘유료서비스’에 대한 이용신청을 하고 '회사'가 이를 승낙함(유료서비스의 ‘구매/결제완료’의 표시가 회원에게 절차상 표시된 시점)으로써 ‘유료서비스’ 이용 계약은 성립합니다.
2)'회사'는 ‘회원’의 ‘유료서비스’ 결제 전에 다음 각 호의 사항에 관하여 '회원'이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 구매 페이지를 통해 정보를 제공합니다.
① 해당 ‘유료서비스’의 내용, 가격, 이용기간, 이용방법, 결제 및 환불에 관한 사항 및 ‘유료서비스’의 선택과 관련한 사항
② 청약철회(환불)가 불가능한 ‘콘텐츠’에 대해 ‘회사’가 취한 조치에 관련한 내용에 대한 확인
3)'회사'는 회원 약관 내 ‘회원탈퇴 및 회원자격의 정지’에서 정하는 사유가 발생하는 경우, '유료서비스' 이용신청을 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
4)'회원’은 ‘유료서비스’ 이용 신청 시 필요한 제반 사항을 기재할 경우 ‘회원’의 현재의 사실과 일치하는 정보를 기재하여야 하며, ‘회원’이 이용하고자 하는 ‘유료서비스’의 결제방법의 선택 및 선택한 결제방법에 필요한 결제정보를 정확히 ‘회사’에 제공하여야 합니다.
5)‘회원'은 전항의 해당 사항이 변경될 경우 지체 없이 ‘회사’가 정한 절차에 따라 변경사항을 고지하고, ‘회사’는 지체없이 변경사항을 반영하여야 합니다.
6)'회원'은 '회사'가 지정하는 결제수단으로 '유료서비스'를 이용할 수 있으며, 각종 프로모션이나 이벤트 등을 통하여 발행된 ‘이용권, 쿠폰, 상품권' 등을 사용하여 '유료서비스'를 이용할 수 있습니다.
7)미성년 “회원”의 “결제”는 법정대리인의 명의 또는 동의 하에 이루어져야 하며, 법정대리인 본인의 동의 없이 처리된 “결제”는 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자가 다른 성년자 등의 주민등록번호를 이용하여 회원가입을 하거나 성년자 등의 결제정보를 동의 없이 이용하는 등 사술로써 “회사”로 하여금 성년자인 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 “결제”를 취소하지 못합니다.
8)'회사'는 '유료서비스'를 이용하는 '회원'의 거래금액에 대하여 내부정책 및 외부 결제업체(PG사, 은행사, 카드사 등), 기타 관련 법령의 변경에 따라 '회원'의 당 월 누적 결제액, 결제한도 등의 거래한도를 정할 수 있으며, '회원'은 '회사'가 정한 거래한도를 초과하는 범위의 '유료서비스'를 이용하고자 할 경우 거래한도의 초과로 인하여 '유료서비스'의 추가 이용이 불가능할 수 있습니다.
9)‘회원’이 ‘유료 서비스’로부터 제공받아 보유하고 있는 이벤트성 포인트 및 쿠폰은 현금으로 환불되거나 전환되지 않으며, '회원'이 1년 동안 사이트 이용을 하지 않았을 경우, 회원의 계정은 자동으로 휴면 계정으로 전환되며 이 때의 및 포인트 및 쿠폰은 사전 고지된 사용기간 경과 후 자동으로 소멸됩니다. '회원'이 회원 가입 계약을 해지하거나, 휴면 계정으로 전환된 이후 3년 동안 사이트 이용을 하지 않아 ‘회사’가 임의로 회원 탈퇴 처리를 할 경우 포인트 및 쿠폰은 즉시 소멸됩니다.
10)‘회사’가 서비스 내 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 불가피한 사유로 변경할 경우 ‘회사’는 이로 인해 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.
11)'회사'는 특정 구매 행위가 다수 이용자의 구매 편의를 해치거나 비합리적인 구매행위라고 판단하는 경우에 구매수량, 구매방식에 제약을 둘 수 있습니다.
12)'회사'는 '이용자'와 '입점 판매자' 간에 상품 매매거래가 이루어질 수 있는 온라인상의 거래 공간과 주문결제 시스템을 제공하나, 자율적인 거래행위와 관련된 책임은 거래행위 당사자에게 있습니다.
13)‘회사’는 ‘이용자’에 대하여 회사 정책에 따라 등급별로 구분하고 서비스 메뉴, 이벤트 고지, 이용 가능 혜택 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제6조(유료 서비스 변경)

1)'회사’는 운영상, 기술상의 필요에 따라 공급하는 ‘유료서비스’ 이용요금을 변경할 수 있으며, 이를 ‘유료서비스’ 이용 ‘회원’에게 사전공지 합니다.
2)‘회원’이 이미 구매/가입한 ‘유료서비스’는 ‘회사’가 정한 정책에 따라 변경 신청을 할 수 있으며, 즉시 변경 혹은 예약 변경을 할 수 있습니다.
3)‘회원’이 전항의 즉시 변경을 선택한 경우, ‘회원’이 변경 요청한 서비스로 즉시 교체됩니다. 다만, ‘회사’는 ‘회원’의 기존 구매/가입한 서비스의 남은 기간과 변경 요청한 서비스의 가격을 비례 배분하며, 이용 기간을 조정하며 새로운 결제 주기를 적용합니다.
4)‘회원’이 제2항의 예약 변경을 선택한 경우, ‘회원’이 변경 요청한 달의 이용기간이 만료되는 날까지 기존 구매/가입한 서비스를 이용할 수 있으며, 이용기간 만료일 다음날부터 변경 요청한 서비스로 변경 적용됩니다.
5)'회사'가 제공하는 상품 중 각 저작권자들의 이용허락 여부에 따라 사전 고지 없이 제공되는 시기가 변경될 수 있습니다. “회사”는 변경(또는 제외)된 콘텐츠 내용, 사유, 일자 등을 매월 초 7일 이상 공지사항 등을 통해 안내합니다. 이때 변경(또는 제외)된 내용이 중대하거나 서비스 전반에 걸쳐 “회원”에게 상당히 불리하게 적용될 경우 “회사”는 본 약관에서 정한 방법으로 “회원”에게 통지하고 동의를 받습니다.
6)애플 및 구글 IAP(In-App-Purchase)을 통해 결제되는 ‘유료서비스’는 애플 및 구글 각사의 정책에 따라 수수료를 감안하여 다른 가격으로 판매될 수 있습니다.
7)‘회사’가 제휴를 통해 ‘회원’에게 ‘유료서비스’를 제공하는 경우 ‘유료서비스’ 변경 절차는 해당 제휴사의 정책을 따릅니다.

제7조(유료 서비스의 해지)

1)‘기간 결제’ 방식의 ‘유료서비스’는 관리메뉴, 고객센터 등을 통해 ‘기간 결제’을 해지할 수 있습니다. ‘회원’이 ‘기간 결제’를 해지했을 경우, 이미 ‘결제’가 이루어진 ‘유료서비스’의 남은 이용 기간 동안은 ‘유료서비스’를 정상 이용할 수 있습니다.
2)'회원'이 디지털 콘텐츠를 다운로드(다운로드 시작 포함)하거나 ‘콘텐츠’를 열어본 경우를 제외하고는 ‘유료서비스’의 ‘결제취소’를 요청할 수 있습니다. ‘결제취소’ 시 ‘유료서비스’ 결제 금액의 결제일로부터 7일 전에는 100%, 결제일로부터 7일이 지난 경우에는 90%에 해당하는 금액을 환불 받을 수 있으며, 30일이 지난 경우에는 환불 받을 수 없습니다. 단, 정기구독 서비스의 경우 <구매약관> 제23조(정기구독 서비스)를 따릅니다.
3)‘회원'은 ‘유료서비스’ 내용이 표시, 광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
4)'회원'은 언제든지 관리 페이지, 고객센터 등을 통해 유료서비스 취소 신청할 수 있으며, '회사'는 관계 법령 등에서 정하는 절차에 따라 이를 신속하게 처리합니다.
5)'회원'이 구매한 재화 또는 서비스를 이용한 이후에 중도 해지 또는 환불을 요청할 경우 환불이 불가합니다.
6)‘회사’는 ‘회원’의 ‘유료서비스 해지’를 확인 후 환불 금액이 있을 경우, 원칙적으로 ‘회원’의 해당 의사표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 결제수단 별 사업자에게 대금의 청구 정지 내지 취소를 요청하고, ‘회원’이 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 단, ‘회사’가 사전에 ‘회원’에게 공지한 경우 및 아래의 각 경우 등에는 개별 결제 수단별 환불 방법, 환불 가능 기간 등이 차이가 있을 수 있습니다.
① 신용카드 등 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납 확인일로부터 3영업일 이내
② 결제수단 별 사업자가 ‘회사’와의 약정을 통하여 사전에 대금 청구 정지 내지 결제 취소 가능 기한 등을 미리 정하여 둔 경우로 해당 기한을 지난 환불의 경우
③ ‘회원’이 ‘유료서비스’ 등을 이용한 후 이용으로 얻은 이익이 있거나 중도 해지하는 경우
④ ‘회원’이 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 ‘회사’에 즉시 제공하지 않는 경우(예: 현금 환불 시 신청인의 계좌 및 신분증 사본을 제출하지 아니하거나, 타인 명의의 계좌를 제공하는 경우 등)
⑤ 해당 ‘회원’의 명시적 의사표시가 있는 경우
7)‘회사’는 프로모션 등을 통해 ‘회원’이 직접 비용을 지불하지 아니하고 이용하는 ‘유료서비스’에 대해서는 환불할 의무를 갖지 않습니다.
8)'회사'는 제12조 [회원 탈퇴 및 자격 상실]에 따라 ‘회원’의 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한한 후 환불해야 할 금액이 있을 경우에는 본 조에서 정한 환불 기준을 적용하여 공제하고 환불합니다. 다만, 이 경우 '회원'은 해당 조치에 대해 '회사'가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있으며, '회사'는 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용 재개 등을 합니다.
9)'회사'는 '회원'에게 결제 취소를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않으며, '회원'의 계약해지는 손해배상의 청구에 영향을 미치지 않습니다. 다만, ‘회사’는 ‘회원’이 이용기간을 약정한 상품에 대한 해지에 대해서는 위약금을 청구할 수 있습니다.
10)‘유료서비스’를 이용 중인 ‘회원’이 회원가입 계약을 해지하는 경우 해당 ‘유료서비스’는 즉시 해지되며, '회사'는 '회원’의 서비스 이용한 일 수, 이용내역, 배송비, 서비스 또는 상품을 통하여 얻은 이익에 해당하는 금액, 할인 받은 금액 등을 차감 후 환불합니다. ‘회사’는 이 경우 ‘유료서비스’를 이용한 ‘회원’의 정보와 이용 내용은 관련 법령이 정하는 경우를 제외하고는 이 약관에 따라 처리합니다.

제8조(재화 및 용역 등의 상품 판매)

1)'회사' 또는 ‘입점 판매자’는 ‘회원’에게 도서, 교구, 클래스, 콘텐츠 등의 상품을 판매할 수 있습니다.
2)’회원’은 다음 각 호의 방법에 의하여 구매를 신청하며, ‘회사’는 ‘회원’이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
① 재화 등의 검색 및 선택
② 받는 사람의 이름, 주소, 전화번호, (또는 휴대전화번호) 등의 입력
③ 약관내용, 구독취소가 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
④ 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
⑤ 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 '회사'의 확인에 대한 동의
⑥ 결제방법의 선택
3)'회사' 또는 ‘입점 판매자’는 '회원'이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 다만, ‘회사’는 수단별 배송기간에서 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당 기간을 배송소요기간에서 제외하고, 그 외의 사유로 수단별 배송기간을 초과한 경우에는 지체없이 사유를 고지하여야 합니다.
4)'회사' 또는 ‘입점 판매자’는 '회원'이 구매 신청한 재화의 품절 등의 사유로 재화의 인도를 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 ‘회원’에게 통지하고, 사전에 재화의 대금을 받은 경우 '회원'이 대체 재화의 구매를 포기하고 환불을 요청할 시 '회원'이 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
5)'회원'은 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 제17조에 따라 재화를 배송 받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 다만, '회원'은 다음 각 호의 경우에는 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.
① '회원'의 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
② '회원'의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 개봉하거나 훼손한 경우
④ 기타 재화 등의 특성상 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
6)'회원'은 다음 각 호의 경우에 재화 등의 수령일부터 30일 이내에 환급, 반품 및 교환을 요구할 수 있습니다.
① 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우. 다만, 이 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 (늦어도 수령일로 부터 3개월 이내) 환불을 요청할 수 있음
② 배송된 재화가 ‘회원’의 과실 없이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
7)'회원'은 전항에 해당하지 않는 사유로 배송된 재화를 반환하는 경우 반품 비용 일체를 부담해야 합니다.
8)다음 각호의 경우에는 '회원'의 단순한 변심∙착오로 인한 취소, 반품, 교환이 불가능합니다.
① ‘회원’이 개봉한 도서∙굿즈
② 기타 상품 정보와 함께 변심 반품, 취소가 불가능함을 사전에 표시한 상품
③ 구매, 수령 시의 상태가 보전되지 못하여 반품 후 재판매가 불가능한 상품(래핑 제거, 케이스 폐기, 부록 폐기 등)
④ '회사'는 '회원'이 반환한 재화를 인수받은 후 환급절차를 진행하며, 타 배송업체나 우체국을 이용한 반환과정에서 분실된 재화에 대해서는 환급하지 아니 합니다.

제9조(서비스의 중단)

1)'회사’는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2)제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 '회사'는 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만 '회사'가 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우에는 사전통지를 할 수 없으며 사후에 이를 공지합니다.
3)'회사'는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, '회사'가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4)사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 '몰'은 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 '몰'에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제10조('회사'의 면책)

1)'회사'를 통해 '입점 판매자' 또는 '이용자'에게 제공하는 서비스는 온라인 상의 거래공간을 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로 '입점 판매자'와 '이용자' 상호간에 이루어지는 상품등록, 판매과정관리, 주문이행, 상품배송, 청약철회 또는 반품 등 제반거래행위에 대한 사후처리는 '입점 판매자'가 수행하므로 '회사'는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
2)'회사'는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인해 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
3)'회사'는 '이용자'의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
4)'입점 판매자'가 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 '이용자'가 신뢰함으로써 입은 손해에 대해서는 '회사'는 책임을 지지 않습니다.
5)'회사'는 '입점 판매자'가 판매하는 상품의 하자, 상품 정보의 오류, 미비 등으로 인해 구매'이용자'가 입은 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
6)'회사'은 '입점 판매자'의 상품에 대해 다음 각 호의 사유 등으로 제3자로부터 청구를 받거나 소송을 제기 당한 경우, '입점 판매자'는 자신의 비용으로 '회사'를 면책시켜야 하며, 이로 인하여 지출한 손해배상금, 소송비용(변호사 자문비용 및 소송비용 포함), 광고 및 공고비용 등 일체의 비용 및 영업손실금을 배상할 책임이 있습니다.
① 허위 또는 과장된 상품정보의 게재
② 매매부적합 상품의 등록 또는 판매
③ 제조물에 대한 책임
④ 기타 타인의 정당한 권리를 침해하거나 관계법령에 위반되는 경우

제11조(회원가입)

1)이용자는 '회사'가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2)가입신청자가 만 14세 미만인 경우에는 부모님 등 법정대리인의 동의가 있는 경우에만 회원으로 가입되며, <회원약관>의 제4조 2항의 특칙을 따릅니다.
3)회원가입에 대한 상세 약관 및 조항은 <회원약관>의 제4조를 따릅니다.

제12조(회원 탈퇴 및 자격 상실)

1)'회원'이 '서비스' 이용 계약을 해지하고자 할 때는 '회원' 본인이 직접 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2)‘회원’이 ‘서비스’ 이용 계약을 해지하였을 경우 ‘회사’는 즉시 회원에 대한 개인정보를 삭제 처리합니다.
3)회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, '회사'는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
② '서비스'를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 '서비스' 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
③ 다른 사람의 '서비스' 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
④ '서비스'를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
⑤ 고객센터 등 '서비스'의 제반 상담 창구 이용 시 욕설, 반말, 협박, 위해 및 성적 비하가 담긴 글이나 비정상적, 비인격적 언행을 표출하는 경우
⑥ 제반 상담 창구 이용 시 신속 해결을 위한 전화 상담 거부, 회피 상태에서 반복적, 다량의 문의 접수 또는, 답변이 종결된 동일 문의를 다량 접수하는 등 업무 방해 행위를 하는 경우
⑦ 구매 후 상품에 특별한 하자가 없는데도 불구하고, 일부 사용 후 상습적으로 전부 또는 일부를 반품, '서비스'가 이용자를 위해 시행하는 각종의 이벤트(쿠폰, 포인트 적립)를 서비스 제공 목적에 맞지 않도록 사용하는 행위, 구매 후 장기간 출고 보류 요청(2일 이상) 등으로 다른 이용자의 구매기회 박탈, 물류시스템에 악영향을 끼치는 구매, 반품 행태를 2회 이상의 협조, 경고 요청에도 불구하고 지속하는 경우
⑧ 회원이 1년 동안 '서비스'를 이용하지 않았을 경우 원활한 회원관리를 위하여 휴면 계정으로 처리하여 회원자격으로의 활동과 해당 계정으로 지급된 일체의 포인트 등의 사용을 제한할 수 있습니다. 단, 정기구독회원의 경우 정기구독 만료일로부터 1년간 회원자격이 유효하며, 이 기간 동안 '서비스'를 이용하지 않았을 경우 휴면 계정으로 전환됩니다.
가) 아래와 같은 조건일 경우 휴면 계정 처리 대상입니다.
ㆍ 홈페이지, 모바일 웹/앱 등 1년 이상 로그인 이력 없는 경우
ㆍ 다만, 회원이 회사가 정한 절차에 따라 휴면 계정 철회를 요청하면 회사는 종전의 회원자격과 유효기간이 남아있는 포인트를 다시 활성화하여야 합니다.
ㆍ 휴면 계정으로 처리된 후 일정 기간이 지나면 회사는 제9조에 정한 방법으로 통지 후 해당 회원의 포인트를 소멸할 수 있습니다.
4)'회사'는 회원자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
5)'회사'가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제13조(회원에 대한 통지)

1)'회사’가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 '회사’와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 이용자가 통지를 받을 전자우편 주소를 지정한 때에는 '회사’의 통지는 부가통신사업자 또는 수신인이 관리하는 메일서버 등에 도착하여 이용자가 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 보며, 이용자가 전자우편을 개봉하였는지 여부, 이용자의 PC에 전자우편이 전송 되었는지 여부는 불문합니다.
2)'회사’는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 '서비스’ 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
3)'회사’는 '회원'에게 제공하는 서비스의 쿠폰, 포인트 등 기타 보유 내역에 대한 유효기간 및 소멸예정 정보를 회원정보관리 페이지를 통해 안내합니다.

제14조(구매신청)

1)'서비스’ 이용자는 '서비스'상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, '회사'는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
① 재화 등의 검색 및 선택
② 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
③ 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
④ 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
⑤ 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 ‘회사’의 확인에 대한 동의
⑥ 결제방법의 선택
2)'입점 판매자'는 '회사'가 제공하는 주문관리 프로그램에서 출하지시를 신속히 받을 수 있게 주의를 기울여야 하며, 출하지시를 받은 후 지정한 출고소요시간 이내에 발송할 수 있도록 사전에 필요한 조치를 취합니다. 발송조치 시에는 주문관리 프로그램에서 송장번호 등 배송관련 정보를 입력해야 합니다.
3)'입점 판매자'는 배송과정에서 상품이 파손되지 않도록 안전한 포장을 하여야 하며 이에 대한 책임은 입점 판매자에게 있습니다. 만 14세 미만자는 부모 혹은 법정대리인의 동의(유선전화 등) 확인 후 판매 가능합니다.
4)'입점 판매자'는 직거래를 유도하는 문구를 사용하지 말아야하며, 이를 위반하거나 '서비스'의 주문결제 시스템을 통한 구매신청 외의 직거래 방식으로 '이용자'와 거래하는 경우 '회사'는 '입점 판매자'나 해당 상품에 대하여 판매취소, 판매중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제15조(계약의 성립)

1)'회사'는 <구매약관> 제14조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
③ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 '서비스' 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2)'서비스'의 승낙이 제14조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3)'서비스'의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제16조(지급방법)

'서비스'에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급 방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.

1)'무통장 입금/계좌이체
2)선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3)휴대폰 결제
4)전자 화폐 또는 포인트에 의한 결제
5)기타 '서비스'에서 인정한 결제 수단

제17조(쿠폰, 포인트 및 멤버십)

1)쿠폰 서비스
① ‘서비스’는 ‘회사’의 정책에 따라 회원 및 정기구독에게 혜택으로 쿠폰을 발행할 수 있습니다. 쿠폰의 구체적인 종류나 내용 및 분류를 위한 쿠폰 명은 ‘서비스’의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 쿠폰을 발행함에 있어 그 사용 대상, 사용 방법, 사용 기간, 사용 조건, 할인금액 등을 별도로 표시하거나 통지합니다.
② 제공되는 쿠폰 당 사용 범위 및 기한 등의 구체적인 종류와 내용은 전략적으로 변동될 수 있으며, 변동될 시 별도의 페이지(공지사항 또는 쿠폰이 지급되는 프로모션 페이지)등을 통해 이용자에게 안내합니다.
③ 쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 쿠폰의 사용기간이 만료되거나 구매 취소 시 또는 이용계약이 종료되면 소멸됩니다. 쿠폰을 사용한 주문 중 일부를 취소하는 경우 해당주문에 사용된 쿠폰은 복원되거나 현금으로 보상되지 않습니다.
④ 회원은 쿠폰을 제3자 또는 다른 ID로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
⑤ ’회사’는 회원이 ‘서비스’가 승인하지 않은 방법으로 쿠폰을 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 쿠폰을 사용하는 경우, 쿠폰의 사용제한, 쿠폰 회수, 쿠폰을 사용한 구매 계약 취소 또는 회원 자격 정지/상실 등의 조치를 취할 수 있고, 회원의 행위로 인하여 ‘회사’에게 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
⑥ 회원 탈퇴 시 미 사용한 쿠폰은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 쿠폰은 복구되지 아니합니다.
2)포인트 서비스
① ‘회사’는 ‘서비스’의 정책에 따라 회원에게 일정한 포인트를 부여할 수 있습니다.
② 회원은 포인트를 ‘서비스’에서 상품 등의 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있으며, ‘회사’는 포인트의 적립 기준, 사용 방법, 사용 기간 및 제한에 대한 사항을 ‘서비스’에 별도로 게시하거나 통지합니다. 포인트의 적립이나 사용 등에 관한 구체적 사항은 ‘서비스’의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 포인트 관련 정책이 변경될 경우 ‘회사’는 이를 변경 적용일자 7일 전에 공지합니다.
③ 포인트는 현금으로 환급될 수 없습니다.
④ 회원은 포인트를 제3자 또는 다른 ID로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
⑤ ’회사’는 회원이 ‘서비스’가 승인하지 않은 방법 또는 위계 등 부정한 방법(매크로, 다수 생성 ID 사용 등)으로 포인트를 획득하거나 부정한 목적/용도로 포인트를 사용하는 경우, 포인트의 사용제한, 포인트 회수, 포인트를 사용한 구매 계약 취소 또는 회원 자격 정지/상실 등의 조치를 취할 수 있고, 회원의 행위로 인하여 ‘회사’에게 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
⑥ 회원 탈퇴 시 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 아니합니다.
⑦ 회원이 포인트를 사용한 이후 해당 적립 원인이 취소(상품 등의 구매 취소, 부정 적립 사용 발견 등)되는 경우, 회원은 이에 상응하는 금액을 ‘회사’에 즉시 반환하여야 하며, 회원이 보유하는 잔여 포인트 또는 추후 적립되는 포인트에서 해당하는 만큼 포인트가 차감될 수 있습니다.
⑧ 포인트의 유효기간은 고지된 바에 따라 특정되며, 유효기간 내에 사용되지 않은 포인트는 해당 유효기간 만료시 즉시 소멸됩니다.
⑨ 포인트는 유효기간 종료일이 먼저 도래하는 순서대로 사용 및 소멸됩니다. 유효기간이 동일한 경우에는 적립일이 빠른 순서대로 소멸됩니다.
3)멤버십 서비스
① ‘회사’는 ‘서비스’에서 회원이 구매한 상품의 종류, 상품 등을 구매한 금액, 횟수, 빈도 및 기타 이용 실적 등을 토대로 회원에게 소정의 등급을 부여할 수 있으며, 각 등급에 따라 일정한 혜택을 부여할 수 있습니다.
② ‘회사’가 ‘서비스’에서 회원에게 부여하는 등급. 등급 산정기준 및 혜택에 관한 제반사항은 홈페이지 내 별도의 화면(알려드립니다 및 고객센터FAQ)에 공지하며, ‘회사’의 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
③ 회원 등급은 회원의 신용을 보증하거나 금융 신용 상태를 의미하지 않습니다.
④ 회원이 등급 제도의 목적과 취지에 위반하는 행동을 하는 경우 ‘회사’는 해당 등급의 삭제 및 해당 회원에 대한 서비스 이용 정지, 탈퇴 조치 등을 취할 수 있습니다.
4)본조 1항, 2항에서 지정된 쿠폰 및 포인트 정책은 모든 회원에게 동일하게 적용됩니다.

제18조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

1)'회사'는 ‘서비스’ 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2)수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3)'회사'는 재화의 배송 전 이용자의 구매 신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 단, 배송을 위해 재화의 출하가 완료된 시점에서는 변경이나 취소요청이 받아들여지지 않으며, 제16조의 반품규정에 따릅니다.
4)'회사'는 이용자가 구매(주문)신청 후 제12조에 의한 지급 방법으로 그 신청일로부터 10일 이내 상품 대금에 대해 입금이 확인되지 않을 경우 별도의 의사표시 없이 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.
5)재화의 내용에 변경이 있어 통지할 경우 이용자의 답변이 없으면 '회사'는 계약을 해지하고 환급절차 등을 진행할 수 있습니다.

제19조(배송)

1)'회사'는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비 용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문 제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 만약 '회사'의 고의·과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 단, 손해배상액은 구매 상품 금액을 초과하지 않습니다. 만약, '회사'가 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
2)구매한 상품 등이 품절 등의 사유로 기한 내 배송이 불가능한 경 우 ‘회사’는 이용자에게 이 사실을 알리고 이용자의 요구(주문취소, 교환, 환불 등)대로 이행합니다.
3)공휴일, 기타 휴무일에는 택배사의 휴무로 배송되지 않으며 천재지변 등 불가항력적인 사유발생시 그 해당기간 동안은 배송 소요기간에서 제외됩니다.

제20조(환급)

'회사'는 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제21조(청약철회 등)

1)'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제17조에 따라 이용자는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
2)이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 이용자가 VOD 서비스 또는 디지털상품의 스트리밍 또는 다운로드를 개시한 경우
⑥ 기타 재화 등의 특성상 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
3)제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 '회사’가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
4)제2항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에 이용자는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날로부터 30일 이내에 환급, 반품 및 교환을 요구할 수 있고, 반품 비용 일체를 회사 또는 판매자가 부담합니다.
① 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우. 다만 이 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내(늦어도 수령일로부터 3개월 이내) 청약철회를 할 수 있습니다.
② 배송된 재화가 이용자의 과실 없이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
③ 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 안내 없이 늦게 배송된 경우
5)제4항에 해당하지 않는 사유로 배송된 재화를 반환하는 경우 반품 비용 및 발송비 일체를 이용자가 부담해야 합니다.
6)이용자가 개봉한 소프트웨어 및 음반, 도서, 만화책 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상 화보집의 경우는 제4항 각 호에 해당하지 않는 경우 반품 및 환불이 불가합니다.
7)모든 환불금액은 구매대금 중 '포인트' 사용분을 제외한 실제 결제액에 대한 환불이며, '포인트'로 사용한 구매금액은 환급 시 해당 금액의 '포인트'로 환급합니다. 포인트를 사용한 주문 중 일부를 취소하는 경우 실제 결제대금 먼저 환불 후 ‘포인트’ 환급이 이루어집니다. 환불 시 카드 결제 취소 또는 구매자가 지정한 계좌를 통해서만 환불이 가능합니다.
8)'회사'는 이용자가 반환한 재화를 인수받은 후 환급절차를 진행하며, 타 배송업체나 우체국을 이용한 반환 과정에서 분실된 재화에 대해서는 환급하지 아니합니다.
9)거래가 취소되어 결제대금을 환불할 경우는 회사는 거래가 취소된 날로부터 7영업일 이내에 이용자에게 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제했을 때는 환불을 요청한 즉시 결제 승인이 취소되고, 선불전자 지급수단으로 결제한 거래가 취소되었을 때에는 즉시 환불 조치를 합니다.
10)상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있고, 배송 중에는 반품절차에 의해 처리됩니다.
11)배송 준비 중 상태에서는 즉시 취소 처리가 완료되는 것이 원칙이나 이미 상품이 발송이 되었다면 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.
12)'입점 판매자' 상품의 하자, 반품, 환불 등과 관련되어 '입점 판매자'와 '이용자', 운송 업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 관련 당사자 간에 해결함을 원칙으로 하며 '회사'는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
13)'회사'는 '이용자'가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 문제를 해결하고 분쟁을 조정할 수 있습니다. 이용자로부터 제기되는 불만 사항 및 피해 근거가 정당하다고 판단하는 경우, '회사'는 이에 개입할 수 있습니다.

제22조(청약철회 등의 효과)

1)'회사'는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 '회사'가 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2)'회사'는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3)청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. '회사'는 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 '회사'가 부담합니다.
4)이용자가 재화등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 '회사'는 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제23조(개인정보보호)

1)'회사'는 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
① 공통 : 성명, 주소, 전화번호(또는 휴대폰 번호), 이메일
② 회원의 경우에는 1번과 함께 다음 사항을 포함한다. : 희망 ID, 비밀번호, 본인 인증 값(DI) 등
2)'회사'는 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3)제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
③ 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
④ 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
⑤ 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
⑥ 온라인 강의 진행을 위하여 링크 발송 및 구매자 수업 관리 등을 목적으로 해당 업무를 수행하는 제3자에게 최소한의 구매정보를 위탁하는 경우
4)'회사'가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에 관한법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5)이용자는 언제든지 '회사'가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 '회사'는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 '회사'은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6)'회사'는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7)'회사' 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제24조('회사'의 의무)

1)'회사'는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2)'회사'는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3)'회사'는 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4)'회사'는 '이용자'가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
5)'회사'는 '입점 판매자'와 '이용자' 간의 거래에서 상품 대금의 입금, 보관, 송금업무 서비스를 제공함으로써 거래안전을 도모합니다.
6)'회사’는 서비스의 질을 향상시키고 이용자의 회원혜택 증대를 위해 '회사’가 운영하는 고객센터의 SMS(MMS), 이메일, TM을 통해 다음과 같은 사항을 신속하게 알릴 수 있습니다.
① 상품 주문 상황 공지
② 서비스 변경사항 공지
③ 신규 서비스 및 신규 혜택 제공 안내
④ 정기구독 서비스 종료 예정 안내

제25조('회원'의 의무)

1)아이디(ID)와 비밀번호의 관리에 대한 책임은 '회원'에게 있습니다.
2)'회원'은 자신의 아이디(ID)와 비밀번호를 타인에게 양도, 증여할 수 없고 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3)'회원'은 자신의 아이디(ID)와 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 부정하게 사용하고 있는 것을 인지한 경우, 반드시 '회사'에 그 사실을 통보해야 합니다.
4)'회원'은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
② 타인의 정보도용
③ '회사'가 게시한 정보의 변경
④ '회사'가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
⑤ '회사'와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
⑥ '회사' 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 '서비스'에 공개 또는 게시하는 행위
⑧ '회사' 나 제3자를 사칭하거나 또는 타인의 명의를 도용하는 행위
⑨ 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
⑩ 본 '서비스'를 불건전 교제를 조장/매개하기 위한 목적으로 이용하거나, 본 '서비스'를 이용하여 개인이나 단체를 비방하고 명예를 훼손하는 등 본 '서비스'를 본 목적에 어긋나게 이용하는 행위
⑪ 다른 '회원'의 개인정보, 등록 정보, 이용 이력 정보 등을 무단으로 수집, 공개 또는 제공하는 행위
⑫ 본인의 계정에 타인이 접속하도록 하는 등 '회원'의 계정 보안을 위협할 수 있는 행위
⑬ '회사'의 동의 없이 영리를 목적으로 '서비스'를 사용하는 행위
⑭ 상기에 해당되는 행위를 방조 또는 조장하는 행위
⑮ 기타 불법적이거나 부당한 행위
5) '회원'은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 '서비스'와 관련하여 공지한 주의사항, '회사'가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 '회사'의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제26조(정기구독 서비스)

위 조항은 ‘회사’에서 발행하는 정기간행물에 한하여 적용되며, '서비스’를 통한 타사 잡지 정기간행물은 되지 않습니다.

1)정의
'정기구독'이라 함은 회사에서 발행하는 정기간행물 비용을 지불하고 일정 기간 동안 정기간행물을 받아보는 것을 의미하며 이를 이용하는 독자를 '정기구독자'로 칭합니다.
2)배송
① 첫 호는 택배로 발송되며 그 이후부터는 일반우편으로 배송됩니다. 우편배송은 우편함에 꽂는 방식으로 배송됩니다. 단 상품에 따라 배송형태는 달라질 수 있으며 유의사항 안내를 통해 확인할 수 있습니다.
② 정기간행물 배송비는 무료로 배송됩니다. 다만 배송방법 변경을 원하는 경우(일반우편에서 택배로 변경 등) 일부 배송료가 추가될 수 있습니다.
③ 배송기간은 정기간행물 발행일 기준 7영업일 이내(공휴일 제외)로 배송됩니다. 다만 자연재해, 배송업체 파업 등 부득이한 경우로 인해 배송이 지연될 경우 이메일, 문자, 홈페이지 공지사항 등을 통해 안내해 드립니다.
④ 정기간행물이 배송 기간 내에 도착하지 않았을 경우 회사에 미도착 내용을 접수해 주시면 택배로 재발송을 진행해 드립니다. 접수하는 방법은 고객센터 대표번호(02-6749-2002), 1:1게시판, 채팅상담, 카카오 채널(㈜동아사이언스) 또는 알림톡 채팅창을 통해 접수할 수 있습니다.
⑤ 상품 주문 시 배송지 주소, 연락처 등을 잘못 기재하여 분실로 인해 재배송을 원하는 경우 배송비와 상품 대금을 추가로 지불할 수 있습니다.
3)취소/환불
① 부득이하게 구독을 취소할 경우 취소 의사가 전달된 시점을 기준으로 실결제액에서 발송된 권수와 사은품 대금을 정가로 차감 후 남은 금액을 환불해 드리고 있습니다. 다만 남은 구독 기간이 짧거나 차감금액이 큰 경우 환불금액이 적거나 없을 수 있습니다.
예) 환불금액 = 정기구독료 결제액 - {(발송권수*정가) +사은품대금}
② 환불은 카드 취소 또는 구매자가 지정한 계좌를 통해 환불이 가능하며 환불 일은 취소 접수일로부터 7영업일 이내에 환불이 진행됩니다.
③ 쿠폰을 적용한 정기구독 상품 취소 시 쿠폰의 유효기간이 남아있다면 복구됩니다. 단, 연장 구독 조건으로 발급된 쿠폰은 복구가 불가합니다.
4)교환
① 정기간행물의 파본, 상태 불량 등으로 교환을 원할 경우 동아사이언스 고객센터(02-6749-2002), 1:1게시판, 채팅상담 등을 통해 접수가 가능합니다.
② 회사는 구독자에게 제공한 정기간행물에 하자가 있거나 파손으로 인해 책이 훼손된 경우 즉시 무상으로 교환해 주어야 합니다.
③ 단순 변심으로 인한 정기간행물 교환은 불가합니다.
5)매체 변경
회사가 발행한 매거진에 한하여 매체 변경이 가능하며 매체 변경 시 결제한 금액의 권단가로 계산하여 변경해 드리고 있습니다. 단 잔여 구독 기간이 최소 3개월 이상 남아 있을 시에만 매체 변경이 가능합니다.
예) 과학동아에서 수학동아로 변경 시 잔여기간
과학동아 정기구독료 - (권당금액 * 권수) / 수학동아 권당금액 = 남은개월 수
6)정보 변경
① 구독자의 정보 (이름/연락처/주소 등)가 변경될 경우 즉시 회사로 통보하여야 합니다. 변경이 되었음에도 회사로 통보하지 않은 경우 그에 따른 손실은 회원에게 있으며 회사에서 책임지지 않습니다.
② 배송지 변경은 월간지 과학동아, 수학동아는 매월 18일 이전, 격주간지 어린이과학동아, 어린이수학동아는 매월 5일, 18일 이전까지 회사로 알려야 하며 변경 이후 발행되는 신간월/호는 변경된 주소로 발송됩니다. 정보 변경은 ㈜동아사이언스 고객센터(02-6749-2002), 1:1게시판, 채팅상담 등을 통해 변경할 수 있습니다.
7)계약종료에 따른 만기 안내
구매 상품에 대한 정기구독이 종료되는 시점에 회사는 회원에게 구독 만료에 대한 내용을 안내한다. 안내하는 방법은 전화, 문자, 이메일을 통해 안내하며 회사는 회원에게 재구독에 대한 혜택과 진행중인 프로모션에 대해 안내할 수 있습니다.
9)기타
① 본 약관에서 규정하지 않은 사항은 관계법령 및 거래관행을 고려하여 신의성실의 원칙에 따라 회사와 회원간에 합의하여 해결합니다.

제27조 (디지털 상품 서비스 - 클래스)

1)정의
① '클래스'라 함은, 'DS스토어'에서 제공하는 온라인 클래스 및 라이브 클래스를 의미하며, 이용 고객 또는 회원이 PC, 휴대형 단말기, 태블릿PC 등 각종 유무선 기기 또는 프로그램을 통하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 온라인 라이브 수업 및 그 외 관련된 앱/웹 형태의 서비스를 말합니다.
② '학습자료'라 함은 회사가 제작하여 학습 전용 기기 또는 웹사이트에서 제공 및 판매하는 유·무료 강좌 또는 유·무료 서비스 및 기타 관련 정보를 의미함으로써, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 도형, 색채, 음성, 음향, 이미지, 영상 등(이들의 복합체를 포함한다.)의 정보나 자료를 말합니다.
③ '학습자'라 함은 회사와 이용계약을 체결한 '회원'의 자녀 또는 법적 보호를 받는 자로서, '몰'이 안내하는 별도의 프로그램에 접속하여 '몰'이 제공하는 '클래스'서비스를 직접 체험하고 소비하고 수행하여 이용할 수 있는 자를 말합니다.
단, 만 14세 미만의 학습자가 직접 '몰'에 가입 시, '몰'에서 전자적 표시 형태로 제공되는 개인정보 처리방침을 충분히 숙지한 후 반드시 법정대리인 등 보호자의 동의를 얻어 회원가입 및 클래스 이용 신청을 하여야 하는 등 본인의 개인정보를 제공함에 있어 신중을 기해야 합니다.
④ '수업 확정일'이란, 안내된 수업 일자가 도래하기 전 '학습자'에게 '클래스'관련 안내 사항이 지정된 방식(알림톡)으로 통보 되는 날짜를 말합니다.
가) 교보재 배송이 필요한 클래스의 경우 수업 6일 전 '수업 확정일' 지정
나) 교보재 배송이 없는 클래스의 경우 수업 1일 전 '수업 확정일' 지정
다) 위에서 안내한 일자 외에 '수업 확정일'은 변경될 수 있으며, '이용자' 및 '학습자'에게 개별 안내됩니다.
⑤ 1항 각 호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.
1)서비스의 제공
① '이용자'는 '회사'가 제공하는 '클래스' 서비스를 제공받기 위해서는 별도 프로그램의 설치 및 가입이 필요하며, 각 '클래스' 별 필요한 프로그램이 상이할 수 있습니다. '회사'는 관련 사항을 이용자가 알 수 있도록 '서비스'의 상품 설명 페이지에 게시합니다.
② '회사’가 제공하는 '클래스' 서비스는 인터넷 통신망을 통해 전송되며, 서비스 이용을 위한 인터넷 통신망의 설치 의무는 회원에게 있습니다.
③ '클래스' 제공자의 요구에 의해 일부 '클래스'는 해외지역에서 구매 및 실행이 불가능할 수 있습니다.
3)'이용자'는 '클래스' 상품을 구매하기 전에 구매하려는 상품의 상세 내용과 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해의 책임은 회원 본인에게 있습니다.
4)학습 배송 등의 정책
① '클래스'에 필요한 준비물은 사전 안내되며, 준비물 배송비는 수강료에 포함되어 있습니다.
② 준비물 배송은 수업 확정일 이후 발송되며, 발송 일로부터 3~4일 정도 소요됩니다. 준비물 수령까지의 일정은 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
③ 준비물 배송이 이미 시작된 이후에 반품을 원할 경우, 상품을 뜯거나 훼손하지 않은 경우에만 반품이 가능합니다.
④ 고객의 부주의로 교보재 또는 준비물이 파손된 경우에는 교환이나 반품이 어렵습니다.
⑤ 고객의 단순 변심에 의한 준비물, 교보재의 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
⑥ 위 호에서 지정하지 않은 사항이나 변동 사항이 생길 경우 '회사’는 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만 '회사'는 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우에는 사전통지를 할 수 없으며 사후에 이를 공지합니다.
5)부정 이용 금지 및 차단
① '회사'는 다음 각 목에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
가) 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
나) 서비스 이용 중, 복제 프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
② '회사'는 전 호에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각 목에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
가) [1차 발견 시] - 전자우편, SMS(LMS), 팝업창을 통하여 경고합니다.
나) [2차 발견 시] - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킵니다. 이때, 회원 또는 학습자의 보호자[법정대리인]가 “재발방지 확약·보증서”와 가족관계를 확인할 수 있는 주민등록등본 또는 가족관계증명서 등을 첨부하여 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제합니다.
다) [3차 발견 시] - 전자우편, SMS(LMS), 팝업창 또는 유·무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지시키고 30일간의 소명 기간을 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴 처리 합니다.
③ 회원은 전 호의 조치를 이유로, 서비스 이용 기간의 연장 또는 보상을 요구할 수 없습니다.
④ 회원은 회사로부터의 본 항 제2호의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.
6)수업 구매의 취소/환불 및 청약철회 정책
① '회사'는 이러닝(전자학습)이용 표준 약관(산업통상자원부 고시 제2013-호, 2013.06.21 제정 및 시행)의 중도해지 관련 규정에 따라 '클래스'의 취소, 환불 및 청약철회 정책을 시행합니다.
② '이용자'가 '클래스' 구매에 대한 청약철회의 의사를 표시할 경우, 수업 스케줄이 시작되기 전이라면 회사는 회원의 구매 대금에 대한 취소 및 환불을 이행합니다. 단, 수업 확정일 이전에는 전액 취소 및 환불과 함께 사용한 '포인트', 쿠폰 복구가 가능하지만, 확정일 이후에는 환불과 복구가 불가합니다.
가) 원데이 클래스의 취소 및 환불은 최초 1회 안내되는 수업확정일 기준으로 진행됩니다.
나) 다회차 클래스의 취소 및 환불은 1회차 수업의 수업 확정일 기준으로 진행됩니다.
③ 수업 확정일 전까지 최소 인원이 모집되지 않거나 운영사의 부득이한 사정으로 취소될 경우 전액 환불과 사용한 '포인트', 쿠폰이 복구됩니다.
④ 다회차 '클래스'의 취소 및 환불
가) 다회차 '클래스'의 수업 확정일 전 취소 요청 시 전체 회차가 취소되며, 전체 회차 '클래스' 중 특정 회차의 부분 취소는 불가합니다.
나) 부분 환불은 위약금 10%가 발생하며, 50% 이상을 수강한 경우는 환불이 불가합니다.
다) 전체 횟수의 50% 미만을 수강 또는 수업 확정이 된 경우, 아래와 같이 부분 환불이 가능합니다.
ㆍ 준비물 배송이 없는 수업 환불 금액=구매금액-((구매금액/횟수))x수강횟수x1.1)
ㆍ 준비물 배송이 있는 수업 환불금액=구매금액-((구매금액/횟수))x수강횟수x1.1)-준비물 정가or왕복 배송비
ㆍ 준비물을 반품하지 않을 경우 준비물 정가를 반영, 반품할 경우 왕복배송비 반영. 단 반품은 상품을 뜯거나 훼손하지 않은 경우에만 가능합니다.

제28조(디지털 상품 서비스 – d라이브러리)

1)정의
①'d라이브러리'라 함은, 이용 고객 또는 회원이 PC, 휴대형 단말기, 태블릿PC 등 각종 유무선 기기 또는 프로그램을 통하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 웹 형태의 서비스를 말합니다. 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다.
- 서비스를 웹 형태로 조회할 수 있는 서비스
- PDF 또는 ePub 제공 형태의 웹 뷰어 서비스
② 콘텐츠는 회사가 콘텐츠 제공자로부터 사용권한을 부여 받은 것으로 콘텐츠 제공자 또는 원 권리자에 모든 권리가 귀속되며 저작권 법령 또는 관련 지적 재산권 법률 및 조약에 의해 보호됩니다.
③ 회원은 콘텐츠를 구매하기 전에 구매하려는 상품의 상세 내용과 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해의 책임은 회원 본인에게 있습니다.
④ 회사는 유료서비스를 제공하며, 회사의 사정, 기타 제반 여건에 따라 서비스 내용을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 각 유료서비스의 내용은 해당 유료서비스 안내페이지, 고객센터(FAQ) 등에서 회원에게 자세히 표시하고 있습니다.
2)서비스의 제공
① '회사’가 제공하는 'd라이브러리' 서비스는 인터넷 통신망을 통해 전송되며, 서비스 이용을 위한 인터넷 통신망의 설치 의무는 회원에게 있습니다.
② ‘이용권’으로 대여한 콘텐츠는 이용권 이용 기간동안 조회할 수 있으며, 이용 기간이 만료된 콘텐츠는 조회가 불가합니다. 단, 이용권을 연속적으로 이용하여 기간 연장이 된 경우에는 이용이 가능합니다.
③ 각 호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.
3)취소/환불
① 이용권을 구매하였으나 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 취소 요청을 할 시에는 전액 환불이 진행되며, 결제일로부터 7일이 지난 후에는 결제 금액의 90%가 환불됩니다.
② 이용권을 구매한 후 이용 이력이 있거나 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우 이용자가 환불을 요청할 수 없습니다.
③ 무료로 제공받은 이용권에 대해서는 취소 및 환불이 불가능합니다.
④ 환불 진행 시 결제수단과 동일한 수단으로 환불이 진행됩니다.
⑤ 회사는 회원이 구매한 디지털 콘텐츠의 정상적인 이용이 곤란한 중대한 하자가 발생할 경우, 완전한 온라인 콘텐츠를 다시 공급합니다.
⑥ 회사가 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 신속하게 이용금액을 환불하여 드립니다.

제29조(B2B 거래)

1)B2B 거래란 특정 법인에게 동아사이언스의 유료서비스를 대량으로 판매하는 거래를 말합니다.
2)B2B 거래 시 거래량 및 해당 이용권의 용도에 따라 일정 수준의 할인율을 적용할 수 있습니다.

제30조(연결'서비스'와 피연결'서비스' 간의 관계)

1)상위 '서비스'와 하위 '서비스'가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 '서비스'(웹 사이트)라고 하고 후자를 피연결 '서비스'(웹사이트) 라고 합니다.
2)연결'서비스'는 피연결'서비스'가 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

2)이용자는 '서비스'를 이용함으로써 얻은 정보 중 '회사'에게 지적재산권이 귀속된 정보를 '회사'의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제32조(분쟁해결)

1)'회사'는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2)'회사'는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3)'회사'와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제33조(재판권 및 준거법)

1)'회사'와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2)'회사'와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2024년 4월 15일부터 시행합니다.