로그인 후, 홈페이지 상단에 있는 마이페이지로 들어가셔서 회원정보수정 메뉴를 이용하시면 됩니다. 회원정보는 본인이 언제든지 수정하실 수 있습니다. 주소와 연락처는 상품 구매시 상품배송지와 연결돼 활용되므로 꼭 정확하게 입력하시기 바랍니다.

과학동아몰은 초중고 교사를 우대하며, 교사회원 제도를 운영합니다. 1. 교사 회원 인증 시, DS멤버쉽포인트를 5000점 드립니다. 2. 상품을 구매 후, 상품평을 작성했을 때 받는 포인트를 2배로 쌓아 드립니다. 3. 교사체험단에 참여할 수 있습니다. 교사체험단 상품을 신청하시면 상품 1개를 무료로(착불택배비는 본인 부담) 보내드려 미리 체험하실 수 있습니다. 많은 이용 바랍니다.

교사회원 인증은 아래의 두 가지 방법으로 진행됩니다. 1. 학교 주소지로 회원 가입 혹은 상품 주문을 하신 경우, 자동으로 교사 회원으로 인증됩니다.(2017년 3월 1일부터 시행) 2. 빠른 승인이 필요한 경우에는 [마이페이지]-[회원정보수정]-[교사회원으로 전환] 탭을 클릭하여 학교 정보를 입력해 주시면 담당자 확인 후 교사회원 인증이 완료됩니다.

네~ 그렇습니다. 과학동아몰에 등록되어 있지 않은 상품(타사이트, 타회사)도 구입이 가능합니다.  고객센터로 문의주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

물론입니다. 원하시는 물품을 장바구니에 모두 담은 후에 온라인 입금 혹은 학교 후불제로 주문하고 고객센터로 연락주십시오. 만약 예산이 부족하여 고민이시라면 책정되어 있는 예산을 미리 말씀해주십시오. 주문하시는 수량 대비 가격 할인폭을 조정해드릴 수 있습니다.

과학동아몰에서 취급하는 모든 상품은 면세제품이거나, 부가세가 포함된 과세 제품입니다. 상품 구매 시, 별도의 부가세를 청구하지 않으니 안심하시고 구입하셔도 됩니다.

그렇지 않습니다. 과학동아몰은 비회원도 주문이 가능합니다.   그러나 회원으로 가입하시면 아래와 같은 좋은 점이 있습니다. 1. 우선 회원에게는 DS멤버쉽포인트가 부여됩니다. DS멤버쉽포인트에 대한 자세한 내용은 DS멤버쉽포인트 관련 FAQ를 참조해 주시기 바랍니다.   2. 주문서 작성 시, 회원정보를 이용해 주문하실 수 있기 때문에 주문시 편리합니다. 3. 주문 내역 관리가 가능해 여러 측면에서 편리합니다.

5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다. 단 수수료는 고객님께서 부담하셔야 하며, 수수료율은 해당 카드회사의 규정에 따릅니다. 무이자 할부 결제는 별도의 공지 또는 카드결제창을 통해 알려드리며,별도 공지가 없을 시에는 고객님의 부담이 없는 무이자할부결제가불가능하다는 점 유의 바랍니다.

- 은행명 : 국민은행 - 계좌번호 : 870-01-0151-961 - 예금주 : ㈜동아사이언스   입금을 하실 때에는 주문하시는 분의 이름으로 해주시기 바랍니다. 입금자의 이름이 주문하신 분과 다를 경우에는 고객센터로 꼭 알려주시기 바랍니다.   입금자 확인이 되지 않으면 상품을 발송할 수 없습니다.

고객님께서 구매하고 싶은 상품 종류가 하나일 때는 상품상세정보 페이지에서 바로 주문하기를 클릭하시면 됩니다.   이때 회원이신 분은 로그인을 하시고, 회원이 아니신 분은 비회원으로 주문하시거나 회원으로 가입하신 후에 다시 주문하시면 됩니다.   구매하려는 상품 종류가 여러 개인 경우에는 각 상품의 상세정보 페이지에서 장바구니를 클릭해 장바구에 구매하고자 하는 상품을 모두 담으시면 됩니다.   그 다음 장바구니 페이지에서 주문하기를 클릭하면 주문페이지로 이동하게 됩니다. 주문페이지에서 주문하시는 분과 받으시는 분의 정보를 입력하시고  결제방법으로 신용카드, 온라인입금, 실시간계좌이체(에스크로), 학교 후불제 중 한가지를 선택하신 후 결제하기를 누르시면 됩니다.   결제방법으로 신용카드를 선택하신 고객님은 카드결제를 위한 결제팝업창이 뜹니다. 팝업창에서 이용하시는 카드사에 맞는 결제방식을 적절하게 선택해 카드결제를 해주시면 됩니다.   온라인주문 고객님은 주문페이지에서 보여드리는 과학동아몰국민은행 계좌로의 무통장입금, 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹 등을 이용하시면 됩니다.   온라인입금시 주문자와 입금자의 이름을 동일하게 해주시기 바랍니다. 만약 입금자 이름을 주문하신 분과 다르게 하실 경우에는 주문요청사항에 미리 알려주시거나 고객센터로 연락해서 꼭 알려주셔야 합니다.   입금자가 확인이 되지 않으면 상품배송이 불가능하다는 점 유의하시기 바랍니다.

네~ 가능 하십니다. 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 결제 방법을 [신용카드]를 선택 후 주문해주시면 되며, 주문 완료 후 신용카드 영수증을 출력하실 수 있습니다. 마이페이지의 해당 주문번호를 클릭하시면 거래명세서, 견적서 서류를 내려받으실 수 있습니다. 사업자 등록증, 통장사본이 필요하시면 고객센터로 문의주시면 됩니다.

네~ 가능 하십니다. 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 결제 방법을 [학교 후불제]를 선택 후 주문해 주시면 되며, 처음 이용 시에는 사업자등록증 사본을 FAX(02-3148-0809)로 보내주시면 되십니다. 그에 따른 행정 서류도 일체 제공해 드리고 있습니다  

세금계산서 발행은 결제수단을 온라인입급, 실시간계좌이체, 학교후불제으로 진행할 때 가능하며, 거래 증빙서류 요청란에 위치한 세금계산서 신청을 선택한 후 사업자 정보를 입력해 주시면  이메일로 전자세금계산서를 발행해드립니다. 과학동아몰을 처음 이용 하실 경우, 사업자등록증 사본을 FAX(02-3148-0809)로 보내주셔야 합니다. 세금계산서는 상품 발송 완료 후 발행해드립니다. 세금계산서 발행 날짜의 조절이 필요하신 경우, 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

과학동아몰 제품은 제품별로 출고지가 다를 수 있습니다. 이 경우 택배가 각각 다른 곳에서 나가게 됩니다. 제품이 출고되면 주문 조회에 각 제품별 택배사와 송장번호가 표기되어 배송조회가 가능합니다.

상품을 받을 시점에 부재중일 가능성이 높으신 분들은 주문하실 때 주문요청사항란에 부재여부를 고려해 꼭 부재중에 알맞은 처리 방법을 알려주시기 바랍니다.   예를 들어 '부재중일 경우 경비실에 맡겨주세요.'라고 적어주시면 택배 배송 직원이 요청대로 경비실에 맡겨드립니다.   그러나 아무런 요청없이 부재중일 경우에는 택배사 직원이 상품을 가지고 다시 돌아가 상품 받는 날이 미뤄지는 등 문제가 발생할 수 있으니 이점 유의 바랍니다.

고객님께서 주문하신 후 입금 또는 카드결제가 완료되면 상품 발송이 준비되고, 배송이 시작됩니다.   배송 상태 조회는 발송준비가 끝나고 제품이 출고된 다음부터 가능합니다.   비회원으로 주문하신 분은 과학동아몰 홈페이지 화면에서 비회원배송을 클릭하신 다음 해당 페이지에서 고객님 이름과 e-메일로 받은 주문번호를 입력하시면 배송상태를 조회하실 수 있습니다.   회원으로 주문하신 분은 로그인 후, 마이페이지에서 주문배송 창에서 해당 주문번호의 주문 상세보기를 클릭 하시면 배송 상태를 조회하실 수 있습니다.  

배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 아래와 같은 경우가 많습니다. 1. 학교 주문 시 선생님께서 수업중이거나 부재중인 경우, 택배 기사님이 행정실 또는 교무실로 배송하는 경우가 많습니다. 2. 개인 주문 시 부재중으로 경비실에 맡겨두거나, 물품 수거 후 다음날 배송되는 경우가 많습니다. 위의 방법으로 확인했는데도 상품을 못찾으셨을 경우에는 과학동아몰 고객센터(02-6749-3911)로 문의해 주시면 담당자가 확인하여 상품의 위치, 담당 택배 기사 연락처를 고객님께 알려드립니다.

반품 접수후 1~3일(근무일 기준) 이내로 택배 기사께서 방문합니다. 반품시 택배비를 고객님께서 부담하는 경우에는 기사분께 택배비를 선불로 주시면 됩니다.   판매자가 직접 수거하는 경우, 판매자가 지정 택배사에 수거요청해 택배기사분을 보내드립니다. 반품택배비가 있는경우 판매자의 방침에 따라 기사분께 선불로 주시거나 상품에 동봉하시면 됩니다. (반품택배비는 판매자와 상품에 따라 다를 수 있으므로 고객센터로 연락주시기 바랍니다.)    고객님께서 직접 보내시는 경우, 해당지역의 편하신 택배사에 반품신청을 하시면 됩니다. 반품택배비가 있을 경우 선결제 해주시고, 반품택배비가 없는 경우에는 착불로 보내주세요.   [예외사항] 도서/산간지역 및 제주도는 반품택배비가 추가될 수 있으니 반품접수시 금액을 확인해 주시기 바랍니다.

- 상품상세페이지 상의 주의사항에 불가능하다고 표기되어있는 경우   - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손되거나 일부 내용물이 사라진 경우   - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 등의 가치가 감소한 경우   - 미개봉 상품이라도 시간이 경과돼(7일 이상) 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우

인터넷 쇼핑몰의 특성상 이미지 사진과 실제 상품의 색상 등이 조금 달라보일 수 있습니다. 이점 유의해주시기 바랍니다.   실 상품과 다른 상품이 배송됐을 때는 제품을 개봉하지 않으신 상태에서 7일이내에 연락주시면 교환해 드립니다.   ※ 포장을 개봉하시면 반품과 교환이 불가능할 가능성이 높으므로 이점 유의 바랍니다.   단, 상품에 하자가 있는 경우에는 교환과 반품이 가능합니다. 교환 요청은 과학동아몰 고객센터(02-6749-3911)로 3일 이내에 연락을 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.