동아사이언스 통합고객센터

동아사이언스 : 총 28개

Q
한 아이디로 기기 몇 대까지 쓸 수 있나요?

과학동아AiR와 d라이브러리에서 각각 기기 3대까지 등록해 이용할 수 있습니다.

두 서비스는 별도로 집계되어 동아사이언스 계정 당 최대 6대의 기기 등록이 가능합니다.
Q
앱으로도 쓰고 인터넷 브라우저로도 쓰는데 기기가 각각 등록되나요?

과학동아AiR는 앱과 인터넷 브라우저에서 이용한 기기를 합쳐 3대까지 등록됩니다.

같은 기기에서 앱과 브라우저를 사용하는 경우, 브라우저 종류를 여러 개(크롬, 엣지 등) 사용하는 경우 모두 각각 집계됩니다.

d라이브러리도 같은 기준이 적용되어 이용한 브라우저마다 각각 등록됩니다.
Q
로그인만 해도 기기가 등록되나요?

아닙니다. 로그인 · 검색 · 상품 구매는 제한 없이 이용할 수 있습니다.

과학동아AiR는 튜터 대화창에서 메시지를 보낼 때, d라이브러리는 콘텐츠를 열 때 기기가 등록됩니다.
Q
'등록 가능한 기기 수를 넘었어요' 알림이 떴어요.

등록할 수 있는 기기가 모두 찼습니다.

마이페이지 > 회원정보 > 로그인 관리에서 쓰지 않는 기기를 해제해 주세요.

해제하면 지금 사용하는 기기가 자동으로 등록되고, 하던 동작을 바로 이어서 이용할 수 있습니다.
Q
이용하고 있었는데 '이 기기의 등록이 해제되었어요'가 떴어요.

다른 기기에서 이 기기의 등록을 해제한 경우입니다.

보고 계신 화면이 바로 닫히지는 않고, 다음에 콘텐츠를 열거나 메시지를 보낼 때 다시 등록됩니다.

등록할 자리가 남아 있으면 안내 없이 바로 등록되고, 등록 가능한 기기를 모두 사용 중인 경우에만 안내가 표시되며 로그인 관리에서 쓰지 않는 기기를 해제한 뒤 이어서 이용하실 수 있습니다.
Q
로그아웃하면 등록된 기기가 목록에서 없어지나요?

로그아웃해도 기기는 목록에 남아 있습니다.

로그아웃만으로는 등록이 해제되지 않아 등록 수도 그대로 유지되고, 직접 해제해야 목록에서 사라집니다.
Q
기기 이름을 바꾸고 싶어요.

마이페이지 > 회원정보 > 로그인 관리에서 원하는 이름으로 변경할 수 있습니다.
Q
기기를 바꿨어요. 예전 기기는 어떻게 하나요?

예전 기기는 로그인 관리에서 해제할 수 있습니다.

해제하지 않으면 목록에 계속 남아 등록 수를 차지합니다.
Q
쓰던 기기인데 다시 등록하라고 나와요.

다른 기기에서 이 기기를 해제한 경우입니다.

등록 가능한 자리가 남아 있으면 바로 다시 등록되고, 가득 찼다면 기존 기기 하나를 해제한 뒤 이용하실 수 있습니다.

인터넷 브라우저의 쿠키 · 저장 데이터를 삭제하거나 시크릿 모드로 접속한 경우, 앱을 삭제한 뒤 다시 설치한 경우에도 새 기기로 인식되어 다시 등록됩니다.

이때 이전에 등록된 같은 기기가 목록에 그대로 남아 등록 수를 차지합니다.
Q
모르는 기기가 목록에 있어요.

해당 기기를 즉시 해제하고 비밀번호를 변경해 주세요.

계정 도용이 의심되면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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