고객님께서 주문하신 상품을 교환이나 환불을 하고 싶으시면 [마이페이지]-[주문배송]에서 교환/환불신청을 하시거나 고객센터(02-6749-3911)로 연락주시기 바랍니다.   확인후 바로 조치해 드리겠습니다.   제품에 하자가 있을 시 7일 이내로 연락주시고, 택배비는 착불로 하셔서 보내주시면 됩니다. 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.   미개봉 상품만 가능하며 일부 상품은 불가하오니 양해바랍니다.  

상품 반송 후, 상품 상태를 출고지에서 확인하면 환불(카드취소) 처리가 진행됩니다. 환불(카드취소) 처리에는 약 일주일간의 기간이 소요될 수 있으므로 양해 부탁드립니다. 상품을 보내주시고 10일 이상이 지났는데도 아직 카드취소나 환불이 이루어지지 않았다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 내용을 확인한 후 가능한 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.

상품을 구매하시고 구매확정(상품평 작성)을 하시면 상품 가격의 1%가 DS멤버쉽포인트로 적립됩니다.(일부상품 제외)   받으신 DS멤버쉽포인트의 사용 유효기간은 포인트를 받으신 날로부터 2년입니다.   [DS멤버쉽포인트 받기] 방법 안내 ‘주문내역/배송정보’를 클릭하시고 주문건의 '상품평 쓰기' 버튼을 클릭하시면 상품평 작성하기 팝업이 나타납니다. 상품평 작성을 완료하시면 포인트가 누적됩니다. 적립금 누적 내역은 ‘마이페이지’에서 확인 가능합니다.   ※ 일부 이벤트 상품은 포인트가 없습니다.   [DS멤버쉽포인트 사용] 방법 안내 결제페이지에서 사용 가능한 포인트가 표출되며, 표출된 포인트를 참고하여 직접 사용할 포인트를 입력하시면 주문금액에서 차감이 됩니다.

마이페이지에서 회원정보수정을 통해 정보를 변경하시면 됩니다.  이때 이름, 이메일아이디는 변경이 불가능합니다. 

비밀번호는 마이페이지에서 이용자가 직접 변경할 수 있습니다.  회원정보에서 새 비밀번호를 입력해서 정보를 변경하시면 됩니다. 

교사회원 인증은 아래의 두 가지 방법으로 진행됩니다. 1. 학교 주소지로 회원 가입 혹은 상품 주문을 하신 경우, 자동으로 교사 회원으로 인증됩니다.(2017년 3월 1일부터 시행) 2. 빠른 승인이 필요한 경우에는 [마이페이지]-[회원정보수정]-[교사회원으로 전환] 탭을 클릭하여 학교 정보를 입력해 주시면 담당자 확인 후 교사회원 인증이 완료됩니다.  

로그인 페이지의 '이메일아이디(ID)와 비밀번호찾기'를 이용하시면 됩니다.  찾기 기능을 이용하시면 회원님이 가입하실 때 등록하신 e메일로 아이디와 임시 비밀번호를 보내드립니다.  

동아사이언스는 2005년 개편부터 회원가입시 주민등록번호를 받지 않습니다.  이에 따라 해외에 거주하신 분들도 회원가입에 제한이 없습니다. 

만 14세 미만의 아동은 정보통신부에서 정한 정보보호지침 중 [아동에 관한 특별조치]제 26조[수집방법]에 따라 부모님이나 법정대리인의 동의확인을 받은 후 가입신청을 해야 합니다.  회원가입시 제시되는 부모 동의 확인을 부모님께서 체크해주시면 됩니다.  

통합 고객센터에 로그인 하신 후 회원정보관리 페이지에서 회원탈퇴 기능을 이용해 탈퇴할 수 있습니다. 회원탈퇴는 비밀번호를 다시 한 번 입력해 주셔야 하며, 회원탈퇴를 신청하시면 바로 탈퇴가 처리됩니다. 탈퇴 후 복원은 불가능하므로 신중하게 신청해 주세요.

동아사이언스에서는 현직 초, 중, 고등학교 선생님과 대학 교수님께 특별한 서비스를 제공해드리고 있습니다.  먼저 교사 회원 인증을 하신 선생님께 디지털 과학콘텐츠인 D라이브러리를 특별한 가격(1년 이용 120,000원→80,000원)에 구독하실 수 있습니다.    D라이브러리를 통하여 시사과학, 심층보도, 과학계 동향, 과학입시정보 등 즐거운 과학수업을 위한 수업자료로 활용해 보세요. 과학계 입시정보, 포럼, 행사, 컨퍼런스 등 최신 과학소식을 뉴스레터 서비스로 교사회원님께 우선적으로 전해드립니다.   또한 국내 최대 과학쇼핑몰인 과학동아몰에서는 창의과학키트, 팝업북, 딱과플러스, 실험기구 등 교사회원을 위한 다양한 제품이 준비되어 있으니,  교사회원 신청 후 [과학동아몰] 사이트에서 이용 가능합니다.    교사회원 인증은 D라이브러리 사이트의 '교사회원 신청' 메뉴에서 신청 가능합니다. [교사회원 신청] 

비회원이 이용할 수 있는 모든 콘텐츠와 동아사이언스가 제공하는 다양한 과학뉴스를 e메일을 통해서 받아보실 수 있으며,  이벤트 등 정기적인 행사 안내도 받으실 수 있습니다.  이외에 무료로 제공하는 회원서비스를 제한없이 이용하실 수 있습니다. 

비회원은 회원가입을 하지 않았거나 로그인을 하지 않은 회원을 가리킵니다.  비회원은 뉴스와 정보마당, 어린이과학동아 등 동아사이언스가 제공하는 기본 정보를 모두 이용하실 수 있습니다. 

회원 종류에는 비회원(회원가입을 하지 않는 손님), 일반회원(무료), 유료회원(온라인, 정기구독), 과학교사 회원이 있습니다.

DS캐시란? 동아사이언스에서 운영중인 자사몰 DS스토어, 과학동아몰에서 물품 구매 시 적립되는 현금성 적립금 입니다. 회원가입 여부, 구매 상품에 따라 다양하게 적립되며 정기구독 연장 결제 시 5,000캐시부터 최대 25,000캐시까지 적립됩니다. 적립 된 DS캐시는 DS스토어, 과학동아몰에서 물품 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (단, DS스토어 내에서 과학교구 구매시 적용 불가)

부득이하게 구독을 취소하게 될 경우 정기구독 결제 금액에서 발송된 도서 대금과 사은품 대금을 정가로 차감 후 환불해 드리고 있습니다.  기타 위약금은 발생되지 않습니다. (단, 잔여 구독기간이 짧을 시 환불금액이 적거나 없을 수 있습니다.)   * 매거진 구독에 한하여 적용되며 디지털과 결합 된 Smart+ 상품엔 별도의 환불규정을 따릅니다. 

네, 가능합니다.  매체 변경 시 고객님께서 결제하신 권당 단가로 계산하여 전환해 드리고 있습니다.  단, 잔여 구독기간이 최소 3개월 이상 남아 있을 시에만 매체변경이 가능합니다.   * 매거진 구독에 한하여 적용되며 디지털과 결합 된 Smart+ 상품엔 적용되지 않습니다. 

네, 가능합니다.  구독 중 1회에 한해 최대 12개월까지 홀딩이 가능합니다.  단 홀딩 해제 시 고객센터를 통해서만 해제가 가능합니다.  고객센터 : 02-6749-2002   * 매거진 구독에 한하여 적용되며 디지털과 결합 된 Smart+ 상품엔 적용되지 않습니다. 

고객센터로 연락해주시거나, 채팅상담 혹은 1:1 문의하기로 주소변경이 가능합니다. 이사 가시기 전에 연락 부탁드립니다 :) 고객센터 : 02-6749-2002

첫 호는 택배로 배송되며 이후 일반우편으로 배송됩니다.    월간지인 과학동아는 당월 3일까지 배송되고 격주간지 어린이과학동아와 어린이수학동아는 매월 3일, 18일까지 배송해 드리고 있습니다.  해당 기간이 지났는데도 책자가 도착하지 않았을 경우 본사 정기구독 고객센터 02-6749-2002번으로 연락주시면 확인 후 재발송 해 드립니다.  (단, 우편배송이라 1~2일 정도 차이날 수 있습니다. 자세한 일정은 카카오 알림톡을 발송해드리고 있습니다..)