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    [DS스토어] 정기구독을 하면 어떤 혜택이 있나요?
    <어과동/ 어수동> ■ 취재하고 글쓰기 실력 쑥쑥! 기자단 활동 - 전국 80여개 과학관· 박물관 무료 입장 - 온라인 기사 작성시 현직 기자의 글쓰기 첨삭 지도 - 다양한 주제로 또래와 글쓰며 토론하는 팝콘플래닛 커뮤니티 활동  <전 매거진 공통> ■ 한 권의 잡지를 넘어서 다양한 활동 - 생태 연구 과학자와 함께하는 시민과학 활동, 지구사랑탐사대 참여 가능 (연 1회 모집) - 각종 행사, 취재에 참여할 수 있는 기회 제공 - 지면 내 이벤트 응모 시 선물 혜택 팡팡
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    [DS스토어] 과학동아, 어린이과학동아, 어린이수학동아의 주 연령층은 어떻게 되나요?
    ■ 아이가 스스로 찾아 읽는 <어린이과학동아>  : 어린이과학동아는 초등학생이라면 누구나! 구독 가능해요!     초등 전 학년을 위한 꽉찬 과학!  ■ 수학이 재밌어지는 마법! <어린이수학동아> 쉽게 뜯어내는 도안으로 직접 만들고 즐길 수 있는 어수동!  : 어린이수학동아는 예비초~초등 3학년이 읽기에 좋아요!  ■ 깊이 있는 최신 과학이슈 <과학동아>  : 과학동아는 중학생부터 성인까지 구독 가능합니다!
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    [DS스토어] 해외배송이 가능 한가요?
    코로나19의 확산으로 인하여 2020년부터 해외배송 서비스를 지원하지 않고 있습니다. D라이브러리 서비스(유료)를 이용해주시면 매 월 발간되는 잡지를 온라인으로 보실 수 있습니다. D라이브러리 바로가기 : https://dl.dongascience.com/
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    [DS스토어] 신용카드 무이자 할부가 되는 카드가 있나요?
    대부분의 카드가 무이자 할부가 진행되며 매월 무이자 행사 카드가 변경되고 있습니다.   결제 진행 시 결제창을 통해 무이자 행사가 진행되는 카드를 확인하실 수 있습니다.
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    [DS스토어] 어떤 결제 수단이 있나요?
    결제는 신용카드 결제와 무통장(가상계좌) 입금, 휴대폰 결제가 있습니다.  신용카드는 국내에서 사용 되는 모든 카드로 결제 가능하며 삼성페이, 카카오페이 등 간편결제도 가능합니다.  무통장(가상계좌) 입금으로 결제 시 고객님의 이메일/휴대폰 번호로 가상계좌가 발급됩니다. 
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    [DS스토어] 상품 주문은 어떻게 하나요?
    DS스토어 상품 상세 페이지에서 옵션 및 기타 선택사항을 선택한 후 [구매하기] 버튼을 클릭해 주세요.  또는 상품을 장바구니에 담은 후 [구매하기] 버튼을 클릭하면 주문페이지로 연결됩니다.
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    [DS스토어] 배송료는 어떻게 되나요?
    동아사이언스에서 발행하는 정기간행물 도서는 무료 배송입니다. 다만 그 외 상품에 대해선 물품가 3만원 미만 시 약 3천원의 배송료가 발생됩니다. (상품별로 배송료를 안내해 드리고 있으며 최종 결제 시 정확한 배송료를 확인할 수 있습니다.)
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    [DS스토어] 배송 받을 기간이 지났는데도 물건이 오질 않아요.
    고객님의 상품 수령 기간이 충분히 지났음에도 물건을 받지 못했을 경우 여러가지의 사유가 있을 수 있습니다.  1) 구매자의 주문정보 입력오류  2) 재고 부족 또는 연휴로 인한 판매자의 배송 처리 지연  3) 택배사의 배송 지연    자세한 배송 확인은 DS스토어 고객센터 02-6749-2002번을 이용해 주세요.
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    [DS스토어] 상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    주문하신 상품과 고객님의 지역, 배송사에 따라 배송일은 차이가 있습니다.  대부분의 상품 배송은 결제 완료 후 익일 출고를 기준으로 하고 있습니다.  다만 정기간행물의 경우 출간일에 따라 배송이 달라질 수 있습니다. 
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    [DS스토어] 취소/반품 후 실제 환불까지 얼마나 소요 되나요?
    신용카드의 경우 승인 취소 후 영업일 기준 약 3일정도가 소요됩니다.  그 외 계좌 환불의 경우 매주 금요일 환불을 진행해 드리고 있습니다.  상품 취소 시 환불에 대한 내용은 유선으로 자세히 안내 후 처리해 드리고 있습니다. 
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    [DS스토어] 상품을 반품하고 싶어요.
    '전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 반품기간 이내에는 언제든지 판매자(가맹점)에 반품을 요청하실 수 있습니다.  (반품운송비 원인제공자가 부담 원칙) 반품을 원하시는 경우 DS스토어 고객센터를 통해 반품을 접수하시면 됩니다.  (DS스토어 고객센터 02-6749-2002)
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    [d라이브러리] 교사회원 신청은 어떻게 하나요?
    d라이브러리 홈페이지 내 '마이페이지 - 구매내역 - 교사 인증하기'에서 신청 가능합니다. 교사회원은 별도의 신청을 통해 자사에서 근무중인 학교로 연락을 드려서 재직여부를 확인하여 승인을 진행합니다. 교사회원으로 승인되신 선생님들께서는 교사전용 12개월 Basic/All 패스에 한하여 추가 10% 할인 및 교사전용쿠폰팩(ds스토어 전용) 등 다양한 혜택이 제공됩니다. (1개월, 6개월 Basic/All 패스는 별도 혜택을 제공하지 않습니다.)
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    [d라이브러리] 동시 접속이 가능한가요?
    한 계정(ID)당 1대의 기기만 접속이 가능합니다. 여러 기기에 계정 정보를 등록해두실 수는 있지만, 동시 사용은 불가하니 유념하셔서 이용해 주시기 바랍니다.
  • Q
    [d라이브러리] 결제했는데, 환불 받고 싶어요.
    콘텐츠 건 별 및 Basic/All 패스를 구매한 경우, 각 경우에 따라 전액 환불 또는 부분 환불이 가능합니다. (DS 포인트 및 결제 수단 모두 동일하게 적용됩니다.) 환불을 요청하시고 싶은 고객님께서는 고객센터(1:1 문의)를 이용해 주시기 바랍니다.   【 환불규정 】 1) 구매를 했으나 이용하지 않은 경우  - 결제일로부터 7일 이내 : 전액 환불  - 결제일로부터 7일 이후 : 결제 금액의 90% 환불 2) 이용 이력이 있는 경우  - 콘텐츠 건 별 구매 : 환불 불가  - Basic/All 패스의 유효기간이 30일 미만으로 남은 경우 : 환불 불가  - Basic/All 패스의 유효기간이 1개월 초과로 남은 경우 : 결제대금에서 해지신청일을 포함하는 이용기간(월)에 비례하는 이용대금을 공제한 잔액의 90% 환불   단, 무료로 제공받은 이용권 쿠폰 등의 상품권은 환불에서 제외됩니다.
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    [d라이브러리] DS포인트로 일부 결제가 가능한가요?
    콘텐츠 단건 또는 Basic/All 패스를 DS포인트로 구매하실 때, 일부를 차감하고 나머지 금액을 결제 수단으로 낼 수는 없습니다(복합 결제 불가). 구매하고자 하는 콘텐츠 또는 기간 PASS를 DS 포인트로만 결제하거나, DS포인트가 부족하면 결제 수단으로만 이용 가능합니다. DS포인트가 결제하기에 부족하다면, 다양한 이벤트에 참여해보세요. 다양한 활동에 따른 보상으로 DS포인트를 적립할 수 있습니다.  적립한 DS포인트는 '마이페이지-DS포인트 내역'에서 적립과 사용 내역을 모두 볼 수 있습니다. (결제 수단 내역은 '구매 내역'에서 별도로 볼 수 있음)
  • Q
    [d라이브러리] 이용권을 받았어요. 어떻게 사용할 수 있나요?
     d라이브러리 이용권을 받으셨나요? 이용권 등록은 이용권 정보와 함께 받은 링크 또는 '마이페이지 - 요금제 안내 - 이용권 등록' 에서 가능합니다. 단 이용권마다 유효기한 및 사용기간 모두 상이하므로 이용권별 규정 확인을 별도로 하셔야 합니다. 규정 상 중복이 가능한 경우, 현재 이용 기간에 추가 등록한 이용권 사용기간 만큼 추가됩니다.  
  • Q
    [d라이브러리] 콘텐츠를 어떻게 이용할 수 있나요?
    d라이브러리의 콘텐츠 중 0원 또는 무료 라고 표시된 콘텐츠는 회원가입만으로도 열람이 가능합니다. 그 외의 콘텐츠는 유료 결제를 해야만 열람이 가능합니다. 유료 서비스의 경우 콘텐츠 건별 구매와 기간별 Basic/All 패스 구매로 구분됩니다.    콘텐츠 건별 ◦기사 건별(Web기사형) : 500원 ◦연재만화(연재형) : 200원 / 회차별 ◦시리즈(연재형) : 500원 / 회차별 ◦전자책 형(e매거진, eBook) : 3000원/권   d라이브러리 패스    Basic 패스  All 패스  1개월  5,900원  17,900원  6개월  29,500원  89,500원  12개월  53,100원  161,000원  12개월(교사 전용)  47,700원  144,900원   콘텐츠 건 별 구매 시 결제한 콘텐츠를 30일간 자유롭게 보실 수 있으며, 기간별 Basic/All 패스 구매 시에는 기간 안에 콘텐츠 수 제한없이 이용이 가능합니다. 단, 일부 상품은 구독 상품(Smart+, d라이브러리 Basic/All 패스)의 혜택에 포함되지 않고 별도로 구매하셔야 이용이 가능할 수 있습니다. 기사 건별을 제외하고는 모두 d라이브러리 전용 뷰어로만 이용이 가능합니다. 별도의 설치 없이 인터넷으로 쉽게 읽는 e북 뷰어로, 원활한 이용을 위해 wi-fi 및 PC 크롬에서 사용하시길 권장 드립니다.
  • Q
    [d라이브러리] 어떤 콘텐츠가 있나요?
    1. 동아사이언스 잡지매체의 전자책 'e매거진' d라이브러리는 자사의 매체(과학동아, 수학동아, 어린이과학동아, 어린이수학동아)의 모든 콘텐츠를 온라인으로 서비스합니다. 잡지 매체를 모두 전자책으로 발행하여 d라이브러리 전용 뷰어를 통해 볼 수 있습니다. 단, 잡지 매체의 경우는 최근 3개월 이전까지 가능합니다.    2. 잡지 매체의 기사, 만화, 퍼즐 등의 개별 콘텐츠, '연재만화', '시리즈' 각 기사 건별로도 볼 수 있으며, 주제별로 큐레이션 서비스 '시리즈'도 제공합니다. web기사로 보여지기 어려웠던 콘텐츠들(퍼즐, 퀴즈, 실험노트, 도안 등)을 e북 뷰어를 통하여 쉽게 볼 수 있도록 추가하였습니다. 또한 연재중이거나 연재 이력이 있던 만화 콘텐츠도 '연재만화' 코너에서 d라이브러리 뷰어를 통해 다시 볼 수 있습니다. (2024년 4월 리뉴얼 오픈 이후)   3. 동아사이언스 단행본 브랜드 '과학동아북스' 전자책 독점 선공개 각 매체 편집부에서는 잡지에서 다 다룰 수 없었던 취재 기록들과 한번 보고 버리기 아까운 코너들을 바탕으로 전자책을 기획합니다. 동아사이언스의 단행본 브랜드 '과학동아북스'의 전자책 출시 직후 d라이브러리에서 가장 먼저 선 독점 공개합니다. 저렴한 가격으로 가장 먼저 볼 수 있는 기회를 가져보세요!
  • Q
    [d라이브러리] 콘텐츠가 보이지 않아요.
    d라이브러리의 e매거진(전체보기), 연재만화는 전용 뷰어로만 열람하실 수 있습니다. 사용하시는 기기(PC, 모바일, 패드 등)의 브라우저 팝업 차단을 해제하신 후 다시 한번 접속을 시도해 주세요. 단, 개별 기사의 경우 웹 페이지로 연결됩니다.  
  • Q
    [Smart+] Smart+ 상품의 환불 규정이 궁금합니다.
    부득이하게 상품을 취소하시는 경우 취소하시는 시점에 따라 환불금이 산정됩니다.   7일 이내 환불 시 매거진 발송내역과 디지털서비스(d라이브러리, 과학동아AiR) 이용내역이 없으면 전액 환불되지만, 매거진 발송 내역이 있거나, 디지털서비스 이용 여부에 따라 차감 후 환불됩니다. 아래 예시를 참고해주세요. (아래 4가지 예시 모두 어린이과학동아 Smart+ 상품 결제 후 환불 금액) 1) 매거진도 발송되지 않고, 디지털서비스도 이용하지 않은 경우    295,000원 전액 환불 2) 매거진은 발송되고, 디지털서비스는 이용하지 않은 경우    295,000원(상품 결제가) – 13,000원(매거진 금액) = 282,000원 3) 매거진은 발송되지 않고, 디지털서비스는 이용한 경우    295,000원(상품 결제가) – 5,900원(d라이브러리 베이직) = 253,100원 4) 매거진도 발송되고, 디지털서비스도 이용한 경우    295,000원(상품 결제가) – 13,000원(매거진 금액) – 5,900원(d라이브러리 베이직) = 276,100원   7일 이후 환불 시 취소 시점에 따라 매거진 발송 금액과 디지털서비스 이용내역이 차감되어 환불됩니다. d라이브러리는 해당 월 말일까지 사용가능하며 과학동아AiR 기능은 즉시 중지됩니다. 아래 예시를 참고해주세요. (아래 2가지 예시 모두 어린이과학동아 Smart+ 상품 결제 2개월 후 환불 금액) 1) 매거진이 발송되지 않은 경우    295,000원(상품 결제가) – 11,800원(d라이브러리 베이직 5,900원 * 2개월) = 283,200원 2) 매거진이 발송된 경우    295,000원(상품 결제가) – 29,500원(취소 수수료 10%) – 52,000원(어린이과학동아 13,000원 * 4권) – 11,800원(d라이브러리 베이직 5,900원 * 2개월) = 201,700원
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  • 폴리매스 문제는 2019년도 정부의 재원으로 한국과학창의재단의 지원을 받아 수행된 성과물입니다.

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