동아사이언스 통합고객센터

Smart 2.0 : 총 14개

Q
일반 정기구독 중인데 Smart 2.0 상품으로 바꿀 수 있나요?

현재 구독 중인 정기구독자분들은 Smart 2.0 상품으로 업그레이드가 가능합니다.

로그인 후 https://dsstore.dongascience.com/subscription 링크에 들어가면 업그레이드 가능한 상품을 확인할 수 있습니다.

업그레이드 상품이 확인되지 않는 경우 고객센터 또는 1:1문의 게시판을 통해 문의 주시면 확인 후 진행해 드리겠습니다.

(고객센터 02-6749-2002)
Q
일시 배송 중지 혹은 상품 변경이 가능한가요?

Smart 2.0 상품도 일반 매거진 처럼 일시 중지가 가능합니다.

다만, 일시 중지하는 시점부터 다시 매거진을 받기 시작하기 전까지 디지털 서비스 이용도 중단됩니다.

다른 상품으로 변경은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
Q
상품 취소는 어떻게 하나요?

도서 발송 및 디지털서비스 이용내역 확인으로 인해 직접 취소는 불가능합니다.

취소 요청 시 고객센터로 문의주시거나 1:1 게시판에 내용을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

(고객센터 02-6749-2002)
Q
Smart 2.0 상품의 환불 규정이 궁금합니다.

부득이하게 상품을 취소하시는 경우 취소하시는 시점에 따라 환불금이 산정됩니다.

7일 이내 환불 시
매거진 발송내역과 디지털서비스(d라이브러리, 과학동아AiR) 이용내역이 없으면 전액 환불되지만,
매거진 발송 내역이 있거나, 디지털서비스 이용 여부에 따라 차감 후 환불됩니다.
아래 예시를 참고해주세요.
(아래 4가지 예시 모두 어린이과학동아 Smart 2.0 315,600원 상품 결제 후 환불 금액)
1) 매거진도 발송되지 않고, 디지털서비스도 이용하지 않은 경우
315,600원 전액 환불
2) 매거진은 발송되고, 디지털서비스는 이용하지 않은 경우
315,600원(상품 결제가) – 14,000원(매거진 금액) = 301,600원
3) 매거진은 발송되지 않고, 디지털서비스는 이용한 경우
315,600원(상품 결제가) – 5,900원(d라이브러리 베이직) = 309,700원
4) 매거진도 발송되고, 디지털서비스도 이용한 경우
315,600원(상품 결제가) – 14,000원(매거진 금액) – 5,900원(d라이브러리 베이직) = 295,700원

7일 이후 환불 시
취소 시점에 따라 매거진 발송 금액과 디지털서비스 이용내역이 차감되어 환불됩니다.
d라이브러리는 해당 월 말일까지 사용가능하며 과학동아AiR 기능은 즉시 중지됩니다.
아래 예시를 참고해주세요.
(아래 2가지 예시 모두 어린이과학동아 Smart 2.0 상품 결제 2개월 후 환불 금액)
1) 매거진이 발송되지 않은 경우
315,600원(상품 결제가) – 31,560원(취소 수수료 10%) – 11,800원(d라이브러리 베이직 5,900원 * 2개월) = 272,240원
2) 매거진이 발송된 경우
315,600원(상품 결제가) – 31,560원(취소 수수료 10%) – 56,000원(어린이과학동아 14,000원 * 4권) – 11,800원(d라이브러리 베이직 5,900원 * 2개월) = 216,240원

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