반품/교환/취소 : 총 5
  • Q
    상품을 반송했는데 아직 환불(카드취소)이 되지 않았어요!
    상품 반송 후, 상품 상태를 출고지에서 확인하면 환불(카드취소) 처리가 진행됩니다.

    환불(카드취소) 처리에는 약 일주일간의 기간이 소요될 수 있으므로 양해 부탁드립니다.

    상품을 보내주시고 10일 이상이 지났는데도 아직 카드취소나 환불이 이루어지지 않았다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

    내용을 확인한 후 가능한 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.
  • Q
    주문한 상품을 교환/환불하고 싶어요!
    고객님께서 주문하신 상품을 교환이나 환불을 하고 싶으시면
    [마이페이지]-[주문배송]에서 교환/환불신청을 하시거나
    고객센터(02-6749-3911)로 연락주시기 바랍니다.
     
    확인후 바로 조치해 드리겠습니다.
     
    제품에 하자가 있을 시 7일 이내로 연락주시고, 택배비는 착불로 하셔서 보내주시면 됩니다.
    고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
     
    미개봉 상품만 가능하며 일부 상품은 불가하오니 양해바랍니다.

     
  • Q
    상품을 받았는데 다른 상품이 배송됐습니다. 교환받고 싶습니다.
    인터넷 쇼핑몰의 특성상 이미지 사진과 실제 상품의 색상 등이 조금 달라보일 수 있습니다.
    이점 유의해주시기 바랍니다.
     
    실 상품과 다른 상품이 배송됐을 때는 제품을 개봉하지 않으신 상태에서
    7일이내에 연락주시면 교환해 드립니다.
     
    ※ 포장을 개봉하시면 반품과 교환이 불가능할 가능성이 높으므로 이점 유의 바랍니다.
     
    단, 상품에 하자가 있는 경우에는 교환과 반품이 가능합니다.
    교환 요청은 과학동아몰 고객센터(02-6749-3911)로
    3일 이내에 연락을 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • Q
    교환 및 반품, 환불이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
    - 상품상세페이지 상의 주의사항에 불가능하다고 표기되어있는 경우
     
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손되거나 일부 내용물이 사라진 경우
     
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 등의 가치가 감소한 경우
     
    - 미개봉 상품이라도 시간이 경과돼(7일 이상) 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우
  • Q
    반품은 어느 택배사를 이용하나요?
    반품 접수후 1~3일(근무일 기준) 이내로 택배 기사께서 방문합니다.
    반품시 택배비를 고객님께서 부담하는 경우에는 기사분께 택배비를 선불로 주시면 됩니다.
     
    판매자가 직접 수거하는 경우, 판매자가 지정 택배사에 수거요청해 택배기사분을 보내드립니다.
    반품택배비가 있는경우 판매자의 방침에 따라 기사분께 선불로 주시거나 상품에 동봉하시면 됩니다.
    (반품택배비는 판매자와 상품에 따라 다를 수 있으므로 고객센터로 연락주시기 바랍니다.) 
     
    고객님께서 직접 보내시는 경우, 해당지역의 편하신 택배사에 반품신청을 하시면 됩니다.
    반품택배비가 있을 경우 선결제 해주시고, 반품택배비가 없는 경우에는 착불로 보내주세요.
     
    [예외사항]
    도서/산간지역 및 제주도는 반품택배비가 추가될 수 있으니 반품접수시 금액을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 1

고객센터※ 주말, 공휴일 휴무

02-6749-3911
  • 상담시간 : 09:00 ~ 18:00
  • 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
  • 폴리매스 문제는 2019년도 정부의 재원으로 한국과학창의재단의 지원을 받아 수행된 성과물입니다.

  • ☎문의 02-6749-3911