동아사이언스 통합고객센터

DS스토어 : 총 28개

Q
상품을 반품하고 싶어요.

'전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 반품기간 이내에는 언제든지 판매자(가맹점)에 반품을 요청하실 수 있습니다.

(반품운송비 원인제공자가 부담 원칙) 반품을 원하시는 경우 DS스토어 고객센터를 통해 반품을 접수하시면 됩니다.

(DS스토어 고객센터 02-6749-2002)
Q
취소/반품 후 실제 환불까지 얼마나 소요 되나요?

신용카드의 경우 승인 취소 후 영업일 기준 약 3일정도가 소요됩니다.

그 외 계좌 환불의 경우 매주 금요일 환불을 진행해 드리고 있습니다.

상품 취소 시 환불에 대한 내용은 유선으로 자세히 안내 후 처리해 드리고 있습니다.
Q
상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?

주문하신 상품과 고객님의 지역, 배송사에 따라 배송일은 차이가 있습니다.

대부분의 상품 배송은 결제 완료 후 익일 출고를 기준으로 하고 있습니다.

다만 정기간행물의 경우 출간일에 따라 배송이 달라질 수 있습니다.
Q
배송 받을 기간이 지났는데도 물건이 오질 않아요.

고객님의 상품 수령 기간이 충분히 지났음에도 물건을 받지 못했을 경우 여러가지의 사유가 있을 수 있습니다.

1) 구매자의 주문정보 입력오류

2) 재고 부족 또는 연휴로 인한 판매자의 배송 처리 지연

3) 택배사의 배송 지연

자세한 배송 확인은 DS스토어 고객센터 02-6749-2002번을 이용해 주세요.
Q
배송료는 어떻게 되나요?

동아사이언스에서 발행하는 정기간행물 도서는 무료 배송입니다.

다만 그 외 상품에 대해선 물품가 3만원 미만 시 약 3천원의 배송료가 발생됩니다.

(상품별로 배송료를 안내해 드리고 있으며 최종 결제 시 정확한 배송료를 확인할 수 있습니다.)
Q
상품 주문은 어떻게 하나요?

DS스토어 상품 상세 페이지에서 옵션 및 기타 선택사항을 선택한 후 [구매하기] 버튼을 클릭해 주세요.

또는 상품을 장바구니에 담은 후 [구매하기] 버튼을 클릭하면 주문페이지로 연결됩니다.
Q
어떤 결제 수단이 있나요?

결제는 신용카드 결제와 무통장(가상계좌) 입금, 휴대폰 결제가 있습니다.

신용카드는 국내에서 사용 되는 모든 카드로 결제 가능하며 삼성페이, 카카오페이 등 간편결제도 가능합니다.

무통장(가상계좌) 입금으로 결제 시 고객님의 이메일/휴대폰 번호로 가상계좌가 발급됩니다.
Q
신용카드 무이자 할부가 되는 카드가 있나요?

대부분의 카드가 무이자 할부가 진행되며 매월 무이자 행사 카드가 변경되고 있습니다.

결제 진행 시 결제창을 통해 무이자 행사가 진행되는 카드를 확인하실 수 있습니다.
Q
해외배송이 가능 한가요?

코로나19의 확산으로 인하여 2020년부터 해외배송 서비스를 지원하지 않고 있습니다.

D라이브러리 서비스(유료)를 이용해주시면 매 월 발간되는 잡지를 온라인으로 보실 수 있습니다.

D라이브러리 바로가기 : https://dl.dongascience.com/
Q
과학동아, 수학동아, 어린이과학동아의 주 연령층은 어떻게 되나요?

과학동아는 초등 고학년부터 중고등학생과 성인까지, 수학동아는 초등 고학년부터 중학생까지

어린이과학동아는 초등 전학년 구독 가능 합니다.

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